Följ med när verkliga Agentforce-kunder förklarar hur en AI-agent byggs.
Registrera dig idag
Agenter som levererar verkliga resultat bygger på Agentforce.
Med Agentforce automatiserar ni inte bara arbetet. Ni skalar upp. Bli ett av tusentals företag som skapar intelligenta agenter som hjälper kunder, stöder medarbetare och skapar mätbara resultat i alla team.
771 MN
agentiska arbetsenheter
slutfördes under Q4
57 %
Total ökning från Q3
Agentiska arbetsenheter är diskreta uppgifter som utförs av en Al-agent, t.ex. fattade beslut, uppdaterade poster eller utlösta arbetsflöden.
Grupo Falabella skalar upp WhatsApp-supporten med 5x och löser 60 % av förfrågningarna autonomt.
Engine håller en miljon resenärer i rörelse, minskar hanteringstiden med 15 % och sparar två miljoner dollar tack vare detta.
Finnair lyfter och fördubblar antalet lösta ärenden vid första kontakten på fyra månader.
Reddit gör annonsörssupport till en inkomstkälla och löser chattförfrågningar 84 % snabbare.
Byggd var som helst. Betrodd överallt.
Med över 18 000 kunder i 124 länder används Agentforce över hela världen. Företag omdefinierar vad som är möjligt med AI, i allt från banksektorn till detaljhandeln och resebranschen.
Mätbar drivkraft.
Företag runt om i världen sparar tid, skalar upp intäkter och förhöjer medarbetare med agenter som faktiskt fungerar – drivna av Agentforce.
84
%
84 % säger att AI har förbättrat kundnöjdheten och avkastningen¹
1
bn+
bearbetade OpenAI-tokens, vilket gör Salesforce till en av deras fem främsta globala användare³
105
%
genomsnittlig månatlig tillväxt av agentåtgärder inom finansiella tjänster under första halvan av 2025²
133
%
genomsnittlig månatlig tillväxt av agentåtgärder inom resor och hotell under första halvan av 2025²
128
%
genomsnittlig månatlig tillväxt av agentåtgärder inom detaljhandel under första halvan av 2025²
34
%
ökning av produktiviteten
tack vare generativ eller agentisk AI¹
Kunder delar med sig av tips för en lyckad Agentforce-distribution.
Att skala upp AI som fungerar är inget som sker över en natt. Våra kunder har byggt det – en prompt, ett arbetsflöde och en iteration i taget. Här ser du vad de har lärt sig längs vägen.
Engine konsoliderade relaterade underagenter för att undvika förvirring.
Engine konsoliderade relaterade underagenter för att undvika förvirring.
Engine
Nexo såg till att deras data och kunskap var redo för agenter.
Nexo såg till att deras data och kunskap var redo för agenter.
Nexo
Safari365 fick praktisk användning och använde snabb iterering.
Safari365 fick praktisk användning och använde snabb iterering.
Safari365
OpenTable byggde in flexibilitet i sin eskaleringslogik.
OpenTable byggde in flexibilitet i sin eskaleringslogik.
OpenTable
Endress+Hauser utbildade sin agent som en nyanställd.
Endress+Hauser utbildade sin agent som en nyanställd.
Endress+Hauser
reMarkable samordnade sig tidigt med partner och chefer.
reMarkable samordnade sig tidigt med partner och chefer.
reMarkable
Agentforce bakom bygget
Start i liten skala ledde till framgång över flera agenter. Engines strategi var enkel: Börja i liten skala och agera snabbt. Genom att börja med ett enda användningsärende kunde Engine behålla fokus, lära sig snabbt och skala upp agenter i hela verksamheten.
För Safari365 banade ledningens engagemang vägen till framgång. Det verkade omöjligt att betjäna kunder dygnet runt i flera olika tidszoner, före Agentforce. Det här företaget stod till en början inför hallucinationer, saknade skyddsräcken och tekniska brister, men deras praktiska ledarstrategi omvandlade effektivitetsmål på 15 % till en verklighet på över 30 %.
Nexos nyckel till framgång? Visionen först. Nexo stod inför alla tänkbara utmaningar som tidiga Agentforce-användare: teknisk skuld, datarensning och felsökning i realtid utan någon riktig strategi. Men deras tydliga vision om framtiden fick dem att röra sig framåt och de uppnådde 62 % lösta kundcase med Agentforce.
reMarkable ville skala upp kundsupporten med AI. Så här gick de till väga med Agentforce. Snabb tillväxt och säsongsbetonade toppar i efterfrågan fick det norska företaget inom digitala anteckningsböcker att tänka om helt när det gäller supporten. Ta reda på hur de gick från kunskapsartiklar till en AI-liveagent med namnet ”Mark” som hanterar personanpassad service dygnet runt och ger det mänskliga teamet tid för de ärenden som faktiskt behöver dem.
Sjukvården är igång dygnet runt. UChicago Medicine byggde en AI-agent som klarar det. Med 2,5 miljoner patientförfrågningar per år, varav många anländer efter kontorstid, vände sig UChicago Medicine till Agentforce för att minska klyftan. Ta reda på hur de gav sina vårdteam mer tid att fokusera på det som bara människor kan göra, medan AI hanterar resten.
SharkNinjas största Agentforce-lärdom: Agenten är aldrig bättre än data bakom den. Efter 250 000 konversationer vet SharkNinja vad som krävs för att bygga AI-agenter som faktiskt fungerar: Rena data, genomtänkta skyddsräcken och ett team som är villiga att iterera oavbrutet. Här får du reda på vad SharkNinja lärde sig när de byggde sin personliga shopparagent med Agentforce.
Ta nästa steg med Agentforce.
Skapa agenter snabbt.
Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.
Få expertsupport.
Arbeta med experter inom professionella tjänster för att bygga agenter och se dem löna sig snabbt.
Prata med en representant.
Berätta för oss om dina affärsbehov så hjälper vi dig att hitta svar.
Vanliga frågor
Över 18 000 företag i 121 länder använder för närvarande Agentforce för att skapa intelligenta agenter och omforma möjligheter med AI.
Agentforce-användare har rapporterat över en miljard kronor i årliga kostnadsbesparingar, en ökning på 60 % av lösta WhatsApp-förfrågningar och 34 % ökad produktivitet tack vare agentisk och generativ AI. Se alla kundberättelser här.
Implementeringstiderna varierar, men företag som Engine distribuerade sin kundorienterade AI-agent på bara tolv dagar, medan Safari365 lanserade på sex veckor.
Ja! Agentforce är inte bara avsedd för stora företag med särskilda IT-avdelningar. Safari365 är ett småföretag som började med Agentforce när de bara hade 35 anställda. Läs frågorna och svaren med deras vd här för att få reda på varför han valde Agentforce och hur han kom igång med att skapa agenter med stöd från sitt team.
Ja, Agentforce hjälper företag av alla storlekar och typer inom olika branscher att spara tid och pengar. Det finns kraftfulla och tidsbesparande alternativ för er – från försäljnings- och serviceagenter till rese- och rekryteringsagenter. Kolla in vårt bibliotek med användningsfall för inspiration.
Agentforce är inte bara siloagenter. Den är sammankopplad i hela Salesforce-ekosystemet, från kärnappar till tredjepartsintegreringar. Dessutom förser Salesforce kunderna med resurser, utbildning och servicealternativ för att uppnå långsiktig framgång och tillväxt med deras Agentforce-agenter.
Agentforce används redan i stor skala och levererar verkliga resultat för många globala kunder. Se alla kundberättelser här.
Agentforces inbyggda förtroendelager hanterar datasekretess, minskar bias och förhindrar hallucinationer, så varje interaktion är tillförlitlig. Med inbyggt förtroende och styrning säkerställer Salesforce att er AI och ert företag skalas upp säkert, tillförlitligt och tryggt. Läs mer om förtroendelagret.
Salesforce AI omfattar prediktiv, generativ och agentisk AI. Agentforce använder alla tre tillsammans för att leverera resultat för kunderna.