Agent Builder
Skapa och anpassa agenter med ett AI-drivet AI-agentverktyg med lite kod. Skriv bara en beskrivning av agenten, så hjälper vi dig att bygga den. Vill du ha mer? Expertkodverktyg kan ta dina agenter ännu längre.
Bygg och anpassa AI-agenter för alla jobb.
I Agentverktyget kan du anpassa en färdig agent till alla branscher och användningsfall. Du kan skapa ett jobb som ska utföras av din agent genom att definiera ämnen, vilket inkluderar instruktioner på naturligt språk och ytterligare skyddsräcken. Koppla ett bibliotek med åtgärder som agenten kan utföra från företagslogik som du redan har byggt i Salesforce, till exempel Flows, Apex, MuleSoft API:er och promptmallar.
Definiera jobb som ska utföras med ämnen.
Agentverktyget ger dig färdiga ämnen som agenter kan dra nytta av och som hanterar vanliga promptar och användningsfall. Dessa ämnen skapas automatiskt av Agentverktyget genom att förstå metadata och semantisk likhet mellan dina data och kunskapsartiklar.
Om du kan beskriva det, kan Agentforce göra det. Med vardagligt språk kan du enkelt beskriva hur du vill att en agent ska utföra en uppgift. Du kan tala om för din agent vilka åtgärder som ska vidtas, vilka åtgärder som inte ska vidtas, vilka data den ska ha tillgång till, vilka system den ska arbeta med och när den ska eskalera till en människa.
Varje agent börjar med en roll som beskriver målet eller syftet med en agent i ditt team. Rollen, eller personan, definieras för att ge tydlighet kring vilka typer av jobb din agent ska utföra dygnet runt – oavsett om det är en agent med rollen att skapa kampanjer eller felsöka support.
Skapa och tilldela intelligenta åtgärder.
Tilldela förkonfigurerade promptmallar som agenter kan använda för att hämta specifik information, generera innehåll eller sammanfatta ett svar. Dessa promptar kan förbyggas i Promptbyggare och konfigureras i Agentverktyget.
Agenter kan dra nytta av förbyggda flöden för att automatisera företagsprocesser. Agenter kan konfigureras för att anropa flöden och använda deras utdata för att svara på den initiala prompten. Agenter kan också anropas inifrån ett flöde för att automatisera ännu mer arbete.
Agentverktyget ger agenter åtkomst till all företagslogik eller automatiseringar som byggts med Apex som en anropbar åtgärd. Agenter kan utlösa befintliga Apex-anrop för att automatisera processer och utlösa anpassad logik.
Testa och övervaka agenternas svar.
Med Agentverktyget kan du förhandsgranska hur dina agenter kommer att svara på frågor i Ämnesplaneraren. Du kan skicka in testpromptar och se hur din agent resonerar sig igenom prompten, tilldelar ett ämne och sedan väljer rätt åtgärder.
Agenter kan konfigureras för att sömlöst överlämna till människor när konversationen avviker från ett visst ämne eller när agenten inte kan svara tillräckligt på frågan. Agenter kan kontakta människor för prisförfrågningar, eskalering av allvarlighetsgrad, frågor som inte rör ämnet och mer.
Redo att ta nästa steg med Agentforce?
Skapa agenter snabbt.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Få expertvägledning.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Prata med en representant.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
Vanliga frågor om AI Agentverktyget
AI-agenter utvecklas genom datainsamling, modellträning, naturlig språkbehandling och förstärkningsinlärning. Genom att utnyttja dessa tekniker kan utvecklare skapa intelligenta agenter som kan förstå mänskligt språk, fatta välgrundade beslut och vidta åtgärder för att uppnå specifika mål. Med Salesforces Agent Builder är det enkelt och kräver lite kod att bygga en agent .
Agentforce kan tillämpas i olika affärsfunktioner för att förbättra effektiviteten och kundupplevelsen. Från att automatisera kundsupport till att effektivisera säljprocesser, generera marknadsföringsinnehåll och underhålla e-handelswebbplatser, kan Agentforce byggas och anpassas för alla branscher eller användningsfall.
Salesforce har förbyggt Agentforce för service för att hjälpa företag att lösa kundärenden dygnet runt, och Handelsagenten för att optimera butiksfronter. Snart kommer det att finnas två säljare, en säljutvecklingsrepresentant och en säljcoach för att hjälpa till att optimera säljprocessen.
AI-agentverktyget är ett verktyg som förenklar skapandet och driftsättningen av AI-agenter, som Salesforces Agentverktyg. Det är ett användarvänligt verktyg med lite kod för att hantera datakällor, skapa jobb att utföra och åtgärder samt övervaka agenters resultat.