Agentforce Marketing (tidigare Marketing Cloud)

Marketing Cloud är en komplett marknadsföringsplattform som utformats för att hjälpa er att personanpassa varje ögonblick av engagemang under hela kundlivscykeln. Genom att koppla samman alla avdelningar med hjälp av handlingsbara data och Agentforce ger vi teamen möjlighet att arbeta tillsammans och skapa varaktiga kundrelationer. Oavsett teknikstack, företagsstorlek eller bransch kan Marketing Cloud hjälpa er att skapa tillväxt för företaget.

Agentforce Marketing, tidigare Marketing Cloud, väcker agentisk marknadsföring till liv genom att ge alla kunder tillgång till autonoma AI-agenter som fungerar som ständiga samarbetspartner, genererar segment i realtid, anpassar upplevelser utifrån varje individ och levererar personanpassade svar i alla kanaler – dygnet runt.

Ostrukturerade data är AI-redo med Data 360 för att samla pdf-filer, videor, CMS med mera och driva automatisering, realtidsanalys och Agentforce – och omvandlar innehåll till en levande kunskapsbas.

Slutet är här för enkelriktad marknadsföring. Med Agentforce inbäddad i e-post, SMS och webb blir ”svara inte”-meddelanden tvåvägskundkonversationer i kanaler och avdelningar, vilket kopplar samman marknadsföring med försäljning, service och handel.

Kampanjer kan nu sätta ihop och optimera sig själva i Marketing Cloud. Implementera kampanjer på några timmar istället för veckor med ständig drift, prestandaövervakning och realtidsoptimering baserat på marknadsförarens mål och riktlinjer.

Agentisk marknadsföring drivs av agentisk AI och sätter autonoma AI-agenter i arbete – för att personanpassa och koppla samman upplevelser från alla kontaktpunkter. Till skillnad från traditionell automatisering definierar marknadsförare strategin – till exempel ”öka lojaliteten bland kunder i riskzonen” – och AI-agenter hanterar genomförandet. De skapar innehåll, bygger målgrupper, personanpassar meddelanden, optimerar resultat och hanterar till och med överlämningar mellan team och kanaler. Så istället för att jonglera med verktyg och jaga godkännanden får marknadsförare tillbaka tid för det som verkligen är viktigt: strategi, kreativitet och att öka tillväxten.

Det finns flera viktiga saker att tänka på i valet av rätt programvara för marknadsföring. Börja med att identifiera era specifika marknadsföringsbehov och -mål. Utvärdera de olika programvarornas funktioner och kapaciteter, så att de passar era krav. Tänk på faktorer som användbarhet, skalbarhet, integrering med befintliga system och kundsupport. Dra nytta av demonstrationer för att bedöma användarvänligheten. Läs recensioner, leta efter rekommendationer och tänk på programvaruleverantörens rykte och tidigare prestationer. Var uppmärksam på datasäkerhet, sekretess och regelefterlevnad. Utvärdera till sist kostnaden och värdet för att vara säker på att programvaran passar er budget och ger en stark avkastning på investeringen. Genom att noggrant bedöma dessa faktorer kan du välja den programvara för marknadsföring som passar företagets behov bäst.

Programvara för marknadsföring ger företag en rad fördelar, som automatisering av uppgifter, ökad produktivitet, personligt anpassade kundupplevelser, ökat engagemang, datadrivna insikter, smidigare samarbeten, skalbarhet för att främja tillväxt och integrering med andra system. Den automatiserar repetitiva uppgifter, så att marknadsförarna kan fokusera på strategiska aktiviteter och ger också möjlighet till personligt anpassade interaktioner och riktade meddelanden. Med kraftfulla analyser kan företag få värdefulla insikter för att optimera sina marknadsföringsstrategier och mäta sin avkastning. Programvaran underlättar samarbetet mellan team, går att skala efter företagets behov och integrera med andra system för en holistisk marknadsföringsstrategi. Programvara för marknadsföring ger företag en överlag smidigare verksamhet, engagerar kunderna, ger möjlighet till databaserat beslutsfattande och ökar tillväxten.

Salesforces marknadsföringssvit heter Agentforce Marketing, vilket är det övergripande varumärket som omfattar alla Salesforces marknadsföringsprodukter, både nya och klassiska. Flaggskeppsprodukten för nästa generation inom den sviten är Marketing Cloud Next, inbyggd direkt på Salesforce-plattformen med AI, Data 360 och Agentforce i sin kärna, vilket förvandlar varje kampanj till en intelligent tvåvägskonversation med kunden. Om du redan använder Marketing Cloud Account Engagement (tidigare Pardot) för B2B-marknadsföringsautomatisering kan du låsa upp alla de nya AI-baserade och agentiska funktionerna i Marketing Cloud Next direkt sida vid sida med din befintliga konfiguration genom Account Engagement+, utan att behöva byta plattform. Och om du för närvarande använder Marketing Cloud Engagement (tidigare ExactTarget) kan du göra detsamma. I grunden är varje marknadsförings-/agentisk marknadsföringskund en Agentforce Marketing-kund.

Agentforce Marketing är inbyggd i Salesforce-plattformen, så den ansluts smidigt till dina befintliga Salesforce-verktyg som Data 360, Service Cloud och data direkt ur lådan. För övrig marknadsföringsprogramvara och -verktyg utanför Salesforce integreras den genom ett brett ekosystem av färdiga anslutningar och API:er, så att dina data förblir synkroniserade mellan olika plattformar. Det innebär att ditt team får en enda, enhetlig bild av varje kund, oavsett var dessa data finns.