サービスを充実させて、顧客満足度をアップ

カスタマーサービスをつなげて、お客様の利便性を高めましょう。
 

Service Cloudでコスト削減と業務効率化を実現

 

自動化でサービスプロセスを拡張、強化

プロセスの自動化で、現場の労力を減らしながら、成果の最大化を目指しましょう。

お客様とのやり取りをAIでパーソナライズ

データを統合して、人間らしさを感じられるやり取りを行い、顧客ロイヤルティを築きます。

Service Cloudでリアルタイムにチャネルを連携

オンラインからサポート現場までの顧客対応を連携させて、快適なサービスをお届けします。
 
*ユーザー1人当たり月額で提供する同種ソリューションの推定平均価格に対して、キャンペーン価格に基づくコスト削減額です。本キャンペーンは12月31日まで有効ですが、予告なく変更される場合があります。除外条件がございます。
 

カスタマーサービスの強化に役立つ各種ツール

 
 
機能

ケースの管理

顧客とのやり取りが多いサポートセンターでの、ケースが解決するまでの時間を30%短縮。*
機能

自動化

自動化でサービスを強化しながら、AIを活用したワークフローで生産性を向上させます。
機能

アナリティクス

顧客や従業員の声をデータ化して分析し、インサイトにもとづいてサービスの改善を実現。
 
アドオン

セルフサービス

問題の解決策を顧客が自分で探せるようにすることで、ケースの件数を30%削減。*
 
アドオン

フィールドサービス

モバイルアプリやスケジュール機能を利用して、フィールドサービスを合理化し、30%のコスト削減を実現します。*
アドオン

デジタルエンゲージメント

AIを搭載したチャットボットを活用して、各種チャネルの維持費用を減らす一方、パーソナライズした顧客対応を大規模に展開。
 
 

Service Cloudで顧客満足度アップを実現したお客様の声

 

当社が急成長した時、業務を拡大してあらゆる顧客に対応できたのはSalesforceのおかげです。

Patrick Spence氏

Sonos社CEO

Service Cloudのおかげで、親密なサービスを幅広く提供できるようになりました。

Teri Williams氏

OneUnited銀行COO

オムニチャネルの体験を提供することで、お客様をいつも間近に感じることができます。

Shamim Mohammad氏

CarMax社CIO

Service Cloudを活用して顧客を支える企業

 
 
 

お客様に最適なソリューションをお選びください

Essentials

セールスとサービスをひとつにしたアプリケーション*
3,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)

Professional

ユーザー数に上限がない、包括的なCRM
9,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)

Enterprise

包括的なサービスのためのカスタマイズ可能なCRM
18,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)

Unlimited

CRM機能が無制限
36,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)
*Essentialsエディションはユーザー数10名までの企業に最適。
**このエディションは年間契約が必要です。Essentialsエディションは月単位でもご契約いただけます。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
 
 

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