世界No.1のCRM(顧客管理)プラットフォームが、営業チームの成約をサポート。有望な見込み客を見分け、生産性を向上させるお手伝いをします。追加のハードウェアやソフトウェア、処理速度の限界に悩む必要は、もうありません。
 
あらゆる場所から、あらゆる端末から、取引先の情報確認や商談の追跡が可能。これが、世界No.1のCRMソリューションです。
見積書や提案書、契約書の作成を、もっと簡単に。もっと素早く。
AIが見込み顧客をスコアリング。次のアクションにつながるヒントや業務の自動化、より正確な予測を導き出し、営業チームをサポートします。
 
コンタクトセンターからウェブサイトまで、お客様のニーズに先回りする強力なカスタマーサービスを。Salesforceが、より柔軟できめ細やかな、わかりやすいサポートを可能にします。
 
カスタマーサポートを、もっとスマートに、もっと素早く。一人ひとりのお客様の期待に沿う、一人ひとりにふさわしいサポートを可能にします。
機械の点検、修理など様々なスタッフの連携が必要な、カスタマーサポートを支援します。現場での作業がスマートに、効率的に生まれ変わります。
 
一人ひとりのお客様に合わせて、購入・成約までのプロセスを最適化。Eメール、モバイル、ソーシャルメディア、デジタル広告、DMP(Data Management Platform)。あらゆるチャネルやツールを、スマートに支えます。
 
パワフルなマーケティングプラットフォームで、一人ひとりのお客様に合わせて購入・成約までのプロセスを最適化できます。
あなたのデータを、価値あるものに。データを効果的に収集・統合・分析し、より優れた顧客体験のためのアイデアにつなげます。
見込み顧客を素早く獲得、売上の向上につなげましょう。B2Bマーケティングを自動化する、優れたツールがお手伝いします。
 
1 対 1 のショッピングエクスペリエンスを実現する組み込みの予測インテリジェンスによって、ショッピングからフルフィルメント(商品の受注から入金管理に至るまでの一連の作業)、カスタマーサービスまで、あらゆるコマースの場面(Web、ソーシャル、モバイル、店舗など)におけるカスタマーエクスペリエンスを統合できます。
 
AIを活用した革新的なツールで、あらゆるデジタルチャネルでお客様とつながり、個々のニーズに柔軟に対応。マーケティング、マーチャンダイジング、販促、注文管理など、小売にまつわるさまざまな機能を強化できます。
注文が入ったから終わり、ではありません。注文のその後の状況や、在庫の残数・配置もリアルタイムで確認。どこでも買える、安心して買える、そんな買い物体験をお客様に提供しましょう。
モバイルファーストで包括的な POS および店舗業務のソリューションによって、一人ひとりに合ったカスタマーエクスペリエンスを提供し、ビジネスに革新をもたらします。
 
作成した文書や表データ、チェックリストをチーム全員で簡単に共有・編集。埋め込んだSalesforceのデータは自動で更新されます。古いデータを見ていないか、心配する必要はもうありません。
 
大規模な開発にも対応できる、セキュアなSalesforce Platform上でアプリケーションを構築。ビジネスのあらゆるプロセスを合理化・自動化させ、モバイル向けに最適化させましょう。
 
世界No. 1のエンタープライズ・クラウドプラットフォーム。アプリケーションの構築に必要なツールとサービスが、すべて揃っています。
コーディングはもちろん、クリック操作でもアプリケーションの開発が可能。ソーシャルアプリやモバイルアプリが、誰でも素早く、簡単に作れます。
エンタープライズ規模にも対応可能な、信頼性の高いアプリケーションが開発できます。もちろん、Salesforceのデータの統合にも対応。
 
顧客の情報をどう集め、どう分析し、どう生かすか。Salesforceが、新しい方法をご提案します。異なるソースから集めた情報を1つの画面で管理。次に取るべきアクションを即座に見極め、行動に移ることができます。
 
もう、アナリストやIT部門の報告を待つ必要はありません。セルフサービス型のプラットフォームで、必要な情報の収集、データの詳細な分析、新規商談の発掘が誰でもできるようになります。
膨大なデータのなかから、潜在ニーズの手がかりが簡単に見つかります。ビジネスの需要な指標、開拓の余地がある領域までを、Sales Cloud Einsteinのカスタマイズ可能なレポートやダッシュボードで確認できます。
サービス・サポートチームの仕事ぶりをより詳しく把握し、より良い顧客体験につなげましょう。Service Cloud上で情報共有ができるので、改善のためのアクションを素早く起こすことができます。
 
顧客と、より緊密な関係を。従業員に、さらなる生産性を。共同作業に適したオンラインのワークスペースを活用して、より早い成約の後押しをしましょう。
 
あらゆる課題に、あらゆる場所からアプローチ。オンラインでの共同作業が、顧客やパートナー、社員に新たな力を与えます。
必要なときに必要な場所から、ファイルやデータ、専門知識にアクセス。Chatterはソーシャルネットワークであり、強力なビジネスツールでもあります。
 
あらゆる側面から顧客体験を改善するには、お客様の実際の行動をリアルタイムで分析することが欠かせません。IoT(Internet of Things、モノのインターネット)デバイスやセンサー、自社製品をSalesforceのデータとつなげれば、全く新しい知見を得ることができます。
 
ビッグデータから導く、具体的なアクション。IoTとSalesforceを連係させることで、リアルタイムに次の行動につなげることができます。
 
個別の業界ならではの悩みや課題にも、世界No.1のCRMプラットフォームがお力になれます。ビジネスを変革し、顧客の期待を超えるお手伝いができます。
 
 
顧客リストをもっと大きく、アドバイザーの生産性をより高く。一人ひとりのお客様に合ったアドバイスをどこからでも、どんなデバイスからでも提供できます。世界No.1のCRMプラットフォームを、金融サービス向けに最適化しました。
セールスフォース・ドットコムの製品、ソリューション、導入の流れ、その他ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。豊富な知識と経験を持つ弊社のエキスパートがお答えします。
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