世界 No.1 の CRM ソリューションが提供するクラウドベースの一連のツールにより、生産性を引き上げ、有望なリードを多数パイプラインへ引き込み、商談の成約件数を増やすことができます。このため、営業チームの商談成約率は大幅に向上します。 ソフトウェアも ハードウェアも不要。 しかも処理速度は無制限です。

 

デスクトップからでも、その他のデバイスからでも、取引先責任者の管理や商談の追跡を行える、世界 No.1 の CRM ソリューションです。

正確な見積書、提案書、契約書を作成できます。 

 

コールセンター向けソフトウェアからセルフサービスポータルまで、セールスフォース・ドットコムのサービスソリューションを導入すると、サポートの対応力と柔軟性が高まり、より直観的になるため、お客様のニーズを超える強力なカスタマーサービスが実現します。

 

今よりも迅速に、よりスマートなサービスをお客様に提供できます。

あらゆるサービス要員をつなぎ、インテリジェントで生産性の高いオンサイトサービスを実現。現場のカスタマーサービスに変革を起こします。
 

お客様とのやり取りから最大限の効果を引き出しましょう。お客様に合わせてカスタマイズしたクロスチャネルキャンペーンを展開し、メール、モバイル、ソーシャル、Web などさまざまなチャネルを駆使すれば、ひときわ優れたエクスペリエンスを提供できます。

 

世界 No. 1 の強力さを誇るデジタル・マーケティング・プラットフォームでお客様と 1 対 1 の関係を築きましょう。

B2B マーケティング支援機能でパイプラインをすばやく構築し、売上を拡大できます。

 
1 対 1 のショッピングエクスペリエンスを実現する組み込みの予測インテリジェンスによって、ショッピングからフルフィルメント(商品の受注から入金管理に至るまでの一連の作業)、カスタマーサービスまで、あらゆるコマースの場面(Web、ソーシャル、モバイル、店舗など)におけるカスタマーエクスペリエンスを統合できます。
 
個々の顧客に合わせてカスタマイズした革新的な AI 主導のコマースソリューションが、あらゆるデジタルチャネルの顧客を引き付けます。マーケティング、マーチャンダイジング、プロモーション、フルフィルメントなど幅広く対応します。 
注文が終了しても、カスタマージャーニーはまだまだ続きます。 リアルタイムの在庫確認、割り当てのロジック、注文のライフサイクル管理をすべてのチャネルで共有し、「どこでも購入、フルフィルメント、サービスを行える」体験を顧客に提供します。
モバイルファーストで包括的な POS および店舗業務のソリューションによって、一人ひとりに合ったカスタマーエクスペリエンスを提供し、ビジネスに革新をもたらします。
 

更新の多いドキュメントで共同作業する方法を変革します

作成したドキュメントや、スプレッドシート、チェックリストをチーム全員が簡単に編集・共有できます。自動更新される Salesforce ライブデータを埋め込むことができるため、データが古くなることはありません。
 

今日では、あらゆる企業がアプリケーションビジネスに乗り出しています。アプリケーションを利用することによって、顧客のブランド認知を促進し、従業員どうしの連携を強化し、社内のビジネスプロセスの合理化、自動化、モバイル化を実現することができます。Salesforce Platform では、セールスフォース・ドットコムの成功に貢献したテクノロジや専門知識を活用して、1 か所でアプリケーションの構築、実行、管理、最適化を行うことができます。

 

世界 No. 1 のエンタープライズ・クラウドプラットフォーム。アプリケーションの構築に必要なツールとサービスがすべて揃っています。

圧倒的な速さを誇るツールでソーシャルアプリやモバイルアプリを簡単に構築できます。クリック操作にもコーディングにも対応。誰でも開発に取り組めます。

スケーラブルで信頼性の高いアプリケーションをかつてないスピードで開発できます。 エンタープライズ機能と Salesforce ネイティブのデータ統合機能も追加されています。

 
顧客情報の収集、分析、配布の方法を一新します。複数のソースから引き出したデータセットを単一のビューで参照できるため、必要な情報をすばやく確認し、即座にアクションを実行することができます。
 
もうアナリストや IT 部門の報告を待つ必要はありません。セルフサービスプラットフォームを利用すれば、誰にでも必要な情報の収集、データの詳細分析、新規商談の発掘が可能になります。
Salesforce の新しいアプリケーションを使用すれば、Sales Cloud から Wave Analytics の機能を利用できます。また、適切なタイミングで、カスタマイズしたインサイトを任意のデバイスに配信することができます。
サービスデータの力を引き出す初の分析アプリケーションです。サービスチームのパフォーマンスを詳しく把握し、適切なアクションを実行して、高品質なカスタマーエクスペリエンスを引き出すことができます。
 
ソーシャルとモバイルの力を活用して、リッチで魅力的なオンラインコミュニティを作成できます。顧客とより緊密な関係を構築し、社員の生産性とイノベーションを向上させます。さらに、リセラー、パートナー、販売代理店が迅速に取引をまとめられるよう支援します。
 
オンラインのコラボレーションプラットフォームを利用すれば、お客様、パートナー、社員はどこにいようと、あらゆることに取り組めます。
ソーシャルネットワークが強力なビジネスツールに変わります。社員が必要なファイルやデータ、専門知識にアクセスできるようにします。
 
 

どの業種でも、顧客の期待に応えようと変革が進められています。 Salesforce の業種別製品は、世界 No.1 の CRM ソリューションをもとに構築されており、各業種特有の課題に対処し、まったく新しい方法で顧客とつながることを可能にします。

 
 

世界 No.1 の CRM ソリューションをもとにした金融サービス向け製品です。 顧客リストに詳細を登録して内容を充実させることで、 アドバイザーの生産性が大幅に向上します。 あらゆる種類のデバイスを使って、どこでも一人ひとりに合ったアドバイスを提供できます。

セールスフォース・ドットコムの製品、ソリューション、導入の流れ、その他ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。豊富な知識と経験を持つ弊社のエキスパートがお答えします。
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