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5分で読めるカスタマーエクスペリエンスの重要性と実践法

「いい物を作れば売れる」そのような時代はすでに過去のもの。デジタル時代に重視されているのが「カスタマーエクスペリエンス(CX)」です。このeBookではCXの重要性と実践法を事例をもとに紐解きます。
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デジタル時代の新しい接客〜「デジタル接客3.0」のススメ

デジタル化が進んだ時代で重要となる、デジタルチャネルでの「接客」とは?そのポテンシャルを最大限に引き出す方法を解説します。
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「顧客の時代」への変革 〜先進事例に学ぶSalesforce for Service

「顧客の時代」において、Salesforceを活用することによってカスタマーエクスペリエンスの向上を成功させたお客様の事例をご紹介します。
 

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