ソリューション

顧客とさらに緊密な関係を構築

各顧客の情報を一元管理して競争優位性を強化し、顧客のロイヤルティを高めましょう。
 
 

U.S. Bankは顧客体験の改善を通じてカスタマーファーストを実現

左上から時計回りJohn Bilden氏、SVP、エンタープライズCRM担当責任者Kimber Borders氏、VP、開発マネージャーKate Quinn氏、副会長、最高総務責任者
 
 

No.1 CRMで顧客の信頼を獲得する方法をご確認ください。

 

このソリューションの構成

 
Financial Services Cloudは、個人、法人を問わず、あらゆるチャネル、あらゆる地域で一貫性のある顧客体験を提供します。
Experience Cloudは、データと連動したサイトやポータル、アプリをスピーディに立ち上げ、首尾一貫したカスタマージャーニーを提供するツールです。
Tableau CRMは、チーム全体で重要な答えを導き出し、データドリブンな意思決定を下すことのできるモバイルアプリです。
 
MuleSoft Anypoint Platform(英語)は、API主導のシステム連携を実現するプラットフォームです。さまざまなシステムのデータを連携し、重要プロジェクトを期限内に達成できます。
Datoramaは、AI搭載のマーケティングインテリジェンスです。あらゆるマーケティングデータ、投資状況、KPIを連携して活用し、スマートな経営判断を下せます。
 

銀行が自分のニーズやファイナンシャルゴール、好みを理解していないと感じている消費者の割合*

ベビーブーム世代の中で、金融テクノロジー企業が提供する支払サービスを利用する人の割合*

さらにパーソナライズされたサービスを受けるために、信頼できるサードパーティに自分の取引データを共有してもよいと考えている消費者の割合**

*Salesforce『Connected Banking Customer Report(コネクテッドバンキング顧客レポート)』
** MuleSoft『Consumer Connectivity Insights Report』
 
 

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