가장 혁신적인 기업은 Slack 및 Salesforce에서 운영됩니다.

Slack은 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Salesforce Agentforce뿐만 아니라 승인, 레코드 알림, 워크플로 자동화를 위한 Slack 네이티브 Salesforce 앱과도 연결됩니다. Salesforce 레코드 또는 프로세스라면 대부분 Slack에서 활용할 수 있습니다.

물론입니다! Slackbot은 다른 탭으로 전환할 필요 없이 대화에서 바로 Salesforce 레코드를 만들고 업데이트할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 저장되기 전에 사람의 확인을 거치며, 관리자는 작업 대상인 개체를 제어할 수 있습니다. 또한 특정 레코드(기회, 계정, 사례 등)에 연결된 전용 Slack 채널인 Salesforce 채널을 통해 팀은 해당 레코드의 데이터를 조회하고 편집할 수 있으며, 레코드에 대한 모든 대화는 레코드에 바로 보관됩니다.

Salesforce 플로에는 관리자나 개발자가 모든 플로에 포함할 수 있는 네이티브 Slack 작업이 있습니다. 예를 들어 영업 기회가 변경되면 거래 채널을 자동으로 생성할 수 있습니다. 반대로 Slack 워크플로 빌더는 코드 없이도 Salesforce 레코드를 읽거나 쓰는 단계를 트리거할 수 있습니다. 이제 플로 기반 Salesforce 승인은 Slack에서 네이티브로 실행되며 채널 내에서 승인/거부 작업을 처리할 수수 있습니다.

변경된 내용을 Slackbot에게 쉬운 언어로 알려 주고("Acme 기회 단계를 협상으로 업데이트해줘") 확인 요청이 표시되면 변경 사항을 확인하기만 하면 됩니다. 레코드에 Salesforce 채널이 있는 경우 해당 채널에서 바로 빠른 작업을 사용하여 필드를 업데이트하거나, 사례를 해결하거나, 단계를 진행할 수도 있습니다.

그렇습니다. 승인 요청은 내장된 승인/거부 버튼과 함께 Slack에 바로 게시할 수 있으므로 승인자는 Salesforce에 로그인하지 않고도 몇 초 만에 조치를 취할 수 있습니다.