Våga börja experimentera med artificiell intelligens!
AI är inte bara för storföretag. Hantverkare och rörfirmor kan använda onlineverktyg för att konfigurera och presentera lösningar för en kund. Det menar Peter Schwartz, Salesforce egen nestor och futurist.
Salesforce Peter Schwartz har varit online sedan 1972 då han som användare nummer två gick in på Arpanet, föregångaren till dagens internet. I dag är han 72 år ung och befinner sig fortfarande i teknisk framkant.
Peter Schwartz reser världen runt och ger råd till företag, inte minst när det kommer till artificiell intelligens. AI används redan i stor skala i relativt smala tillämpningar, och är oftast bra på en viss sak, som ansiktsigenkänning, köra en bil eller att rekommendera musik. Men det börjar även bli allt viktigare för små och medelstora bolag.
Den viktigaste frågan för alla företag just nu enligt Peter Schwartz är hur man ska utnyttja AI för att stärka sitt eget beslutsfattande och samtidigt boosta sina kunders upplevelse. AI är inte bara för storföretag. Även hantverkare och rörfirmor kan använda onlineverktyg för att konfigurera och presentera lösningar för en kund. Kärnan i det nya är hur kundupplevelsen förbättras och kundrelationen stärks till följd av ny teknik.
LÄS MER ► Se hur Salesforce Einstein gör alla delar av ditt företag smartare
Enligt vår rapport "The AI Revolution” finns det ett klart samband mellan framgångsrika säljteam och deras benägenhet att nyttja AI. Även allt fler marknadsförare använder AI idag, 29 procent jämfört med 20 procent som använde det 2017 enligt vår rapport “State of Marketing”. Sammantaget har marknadsförarnas implementering av AI vuxit med 44 procent sedan 2017. Det är med andra ord hög tid att fundera på hur man själv kan använda tekniken om man inte redan gör det.
Peter Schwartz kanske främsta råd är att börja experimentera redan nu! Det kostar inte mycket i dag och är inte så svårt. De AI-stödda förmågorna blir hela tiden kraftfullare, kvaliteten på data allt bättre och de röststyrda assistenterna allt smartare. Vad väntar du på?
Läs en längre intervju med Peter Schwartz här.
