Verkopen in teams: de juiste persoon op het juiste moment bij het verkoopproces betrekken. Zo doe je dat.

Lees hoe

Aanbevolen blogs

Vier tips die jouw marketingactiviteiten naar een hoger niveau tillen

10 dingen die je met Salesforce kunt doen

Van Customer Service naar Customer Heroes

Thuiswerken 2.0: Hoe je met een remote team efficiënt kunt werken

Vijf trends in AI voor 2019

Nieuw onderzoek: Deze trends zou elke MKB'er moeten kennen

08/04/2020 Door Mike Micucci

Houd je verkoopsite ook in crisistijd in de lucht

Bedrijven zien een piek in websiteverkeer en het aantal transacties, de druk op hun orderbeheersystemen varieert voortdurend en ze gebruiken hun website om vrijwel in realtime met klanten te communiceren. Maak je je zorgen over de betrouwbaarheid van je site?... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Commerce Cloud, B2B Commerce, Customer Experience, Leading Through Change

06/04/2020 Door Leandro Perez

Hoe je van een fysiek evenement een memorabele virtuele ervaring maakt

Als gevolg van de ongekende situatie, zagen we ons vorige maand gedwongen om in tien dagen tijd van de Salesforce World Tour Sydney een volledig virtueel evenement te maken. In dit blog lees je wat we hebben geleerd en tips voor jouw conferentie.... Lees meer

Digital Transformation, Marketing, Customer Experience, Leadership, Strategy, Leading Through Change

03/04/2020 Door Dennis Stoutjesdijk

Vijf urgente marketingvraagstukken waar je met data en analytics een antwoord op krijgt

Marketeers moeten de CMO realtime antwoorden kunnen geven op vragen als ‘wat is het resultaat van een campagne, waar besteden we ons geld aan en hoe bieden we een goede customer experience?’ Datorama marketing intelligence gebruikt je data en analytics en geeft de informatie die je nodig hebt. ... Lees meer

Marketing, Customer Journey, Artificial Intelligence

02/04/2020 Door Sarah Franklin

Vijf manieren waarop we onze medewerkers momenteel ondersteunen

De meeste mensen denken bij de woorden 'op het werk' aan een ruimte met collega's. Aan kantoor dus. Maar nu alles anders is, moeten bedrijven, scholen en de maatschappij zich erop instellen dat iedereen zoveel mogelijk thuiswerkt. Dit is hoe wij momenteel onze medewerkers ondersteunen.... Lees meer

Future of Work, Collaboration, Corporate Culture, Salesforce Ohana, Leading Through Change

31/03/2020 Door Polly Sumner

Klantrelaties onderhouden terwijl je vanuit huis werkt

Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat al onze klanten optimaal gebruikmaken van Salesforce. Het leukste aan mijn werk vind ik het persoonlijke contact dat ik dagelijks met ze heb. Als Chief Adoption Officer bij Salesforce ben ik veel onderweg om overal ter wereld met klanten te praten. Dankzij... Lees meer

Digital Transformation, Leading Through Change, Sales, Sales Cloud

30/03/2020 Door Salomé Pouw

Verkooptechnieken: richtlijnen om goed met bezwaren om te gaan

Verkopers moeten zich realiseren dat bezwaren gewoon bij hun werk horen. Ga maar na: als je potentiële klant geen enkele twijfel had over bijvoorbeeld de prijs, de relevantie voor hun probleem of hun bevoegdheden, zouden ze allang met je in zee zijn gegaan. Maar hoe ga je er het beste om?... Lees meer

Sales

26/03/2020 Door Sharon Fels

Hoe gebruik je chatbots voor de klantenservice?

53% van de klantenservices verwacht de komende anderhalf jaar AI-chatbots te gaan inzetten. Logisch, want chatbots nemen service agents taken uit handen, geven antwoord op FAQ en verbeteren zo hun productiviteit en de customer experience. ... Lees meer

Service, Customer Service, Chatbotit, Artificial Intelligence

23/03/2020 Door Salomé Pouw

10 dingen die je met Salesforce kunt doen

Bij ons staat een CRM altijd centraal, maar we doen daaromheen nog veel meer. Wil je weten wat Salesforce eigenlijk is? Of wat Salesforce voor jouw bedrijf kan betekenen? Dan is dit blog voor jou bedoeld.... Lees meer

Corporate Culture, CRM, Customer Success

23/03/2020 Door Stephanie Buscemi

De bedrijfscontinuïteit ondersteunen in tijden van crisis

In deze buitengewone periode van ongekende, wereldwijde uitdagingen en voortdurende bedrijfstransformatie, hebben we Leading Through Change gecreëerd, een serie voor senior executives, bedrijfsleiders in het MKB en alles daartussenin.... Lees meer

Leading Through Change