19/07/2017 Door Gillian Nieboer in Service

Omnichannel is weliswaar direct van deze bekende marketingtermen afgeleid, maar in de betekenis zit een zeer belangrijk verschil. Worden bij multichannel en crosschannel alle verkoop- en communicatie náást elkaar gebruikt, bij omnichannel worden ze dóór elkaar gebruikt.... Lees meer»

17/07/2017 Door Dennis Stoutjesdijk in Marketing Cloud

Het totaalbeeld van iedere afzonderlijke klant, waarmee je een gestroomlijnde customer journey kunt bouwen, wordt steeds gedetailleerder. Zet je de juiste tools en het juiste platform in, dan weet jij straks precies wie je klant is, waar hij zich bevindt, wat hij wil en van jou verwacht. ... Lees meer»

14/07/2017 Door Anouska Post in Corporate Culture , Careers

Sinds afgelopen week is er een Women’s Network Amsterdam, een Nederlands-Belgische variant, gericht op ontmoetingen en onderlinge support op onze eigen werkvloer.... Lees meer»

12/07/2017 Door Gillian Nieboer in CRM

Customer relationship management (CRM) is een technologie én strategie om essentiële klantgegevens op één centrale locatie te bewaren en te beheren. Daarnaast gebruiken ondernemers CRM om hun contact met klanten te analyseren. ‘Hoe dan?’, zul je denken, als je nog niet met CRM werkt.... Lees meer»

10/07/2017 Door Yuki Mitsunaga in Sales , Sales Strategies

Wat is het allerbelangrijkste voor een verkoper? Precies: tijd! Wij geven je vijf gouden salestips om meer te verkopen in minder tijd!... Lees meer»

07/07/2017 Door Gillian Nieboer in MKB , Startups

Door het werken in de cloud is het aantal apps voor mkb-bedrijfsprocessen als een komeet omhoog geschoten. Er is zó veel keuze! Om te voorkomen dat jij het gevoel hebt dat je door de bomen het bos niet meer ziet, stel ik graag de tien kanjers van cloudapps aan je voor.... Lees meer»

05/07/2017 Door Renzo Taal in Retail , Einstein

Met de juiste inzet van AI kun je consumenten via relevante aanbiedingen en excellente klantenservice optimaal aan je binden. Daarvoor moet de boardroom echter over een flink portie kennis beschikken. Kennis die overigens wél binnen het bedrijf aanwezig is, maar dan op de werkvloer.... Lees meer»

03/07/2017 Door Joris Schoonis in Marketing

De cloud? Voor consumenten is dat inmiddels de normaalste zaak ter wereld, vooral het gebruik van mobiele apps is al helemaal ingeburgerd. Het bedrijfsleven is nog niet overal zo ver en speelt daar nog onvoldoende op in.... Lees meer»

30/06/2017 Door Reinier van Leuken in Einstein , Intelligence

AI krijgt dringt steeds verder door in ons leven en werk. Wat is AI? Hoe is het ontstaan? Wat kunnen we nu al en wat staat ons nog te wachten?... Lees meer»

28/06/2017 Door Dennis Stoutjesdijk in Marketing

Val op, verras, en houd de aandacht vast! We worden overvoerd met informatie. Hoe zorg je dat jouw e-mail toch opvalt tussen de informatie-overload die dagelijks op ons afkomt? Een enorme uitdaging!... Lees meer»