Se innovationer som ger mänskligare kundkontakter. Läs mer >.

SAMLAS PÅ ETT TRYGGT SÄTT, MED DREAMPASS. Läs mer

Få livslånga kundrelationer med en effektiv & sammankopplad service

Stärk kundlojaliteten med AI-drivna arbetsflöden och automatisering. Erbjud sammankopplad personaliserad service vid varje kontakttillfälle. Ge kunderna förstklassig service med världens ledande kundserviceprogramvara.

Titta på demo

Prova kostnadsfritt

En VIP-kund har internetproblem. Kunden kontaktar sin leverantör via en säker Slack-kanal. Ämnesexperterna öppnar ett kundcase. Få alla detaljer i vår steg-för-steg-video.

Lauren, som jobbar på ett teknikföretag, rapporterar en incident och löser problemet – allt i Slack. Få alla detaljer i vår steg-för-steg-video.

SE HUR SERVICE CLOUD OCH SLACK SAMVERKAR OCH GER FÖRSTKLASSIG SERVICE.

När arbetet flyter på blir kunderna nöjdare

Tillsammans förändrar Salesforce och Slack framtiden för kundservice genom att sammanföra hela ditt supportteam med de appar, experter och data de behöver för att lösa problem – snabbare än någonsin.

Läs mer om hur Slack omvandlar arbetet i serviceteam

När ämnesexperterna har ringt VIP-kunden delar de anteckningar och bokar en tid för att lösa problemet på plats

Se själv

Se hur Service Cloud och Slack samverkar och ger förstklassig service.

Läs mer

Vad är nytt i Service Cloud?

Blogg

Uppkopplad kundtjänst – ett måste för hög kundnöjdhet i framtiden

Läs mer

Salesforce+

Hur Salesforce använder sin egen teknologi för att ge support till sina kunder.

Titta nu

Läs om produktlanseringen sommaren 2022.

Produktlansering sommaren 2022

Åtgärda serviceincidenter snabbare med nya funktioner.

Se nya funktioner

Bild på användargränssnittet i Service Cloud

Få varje kund att känna sig förstådd

Sätt en mer personlig prägel på dina kundrelationer med Service Cloud. Du kan göra allt detta:

Stödja kundinteraktioner via alla kanaler
Automatisera verksamhetsprocesser med intelligenta arbetsflöden
Förbättra callcenterhanteringen med smarta produktivitetsverktyg
Få delade, användbara insikter i varje kundinteraktion
Öka intäkter och uppförsäljning enklare med kraften i AI

Tack vare tydligheten i Customer 360 kan du dessutom bryta upp slutna informationsstrukturer och få aktuella insikter i varje kundinteraktion, från första klicket till senaste köp och mer därtill.

Läs mer om lösningar för kundservice

Från att inspirera oss på en strategisk nivå till att hjälpa oss med praktisk genomförande, gör Salesforce det möjligt för oss att komma närmare våra kunder."

“Från att inspirera oss på en strategisk nivå till att hjälpa oss med praktisk genomförande, gör Salesforce det möjligt för oss att komma närmare våra kunder.”

Randi Mårdalen, Head of Digital Customer Communication Platforms, Entercard

Läs berättelsen

En kvinna får hjälp med att ansluta hörlurar till sin telefon med hjälp av AI-artikelrekommendation.

Främja djupare kontakter med digital service

Undrar du hur du ska kunna uppfylla kundernas förväntningar varje gång, överallt? Det sker helt naturligt med Service Cloud.

Nu kan du göra allt detta:

Kommunicera med kunderna via deras favoritkanaler
Hantera alla digitala interaktioner på en och samma plats
Hjälpa kunderna snabbare med automatiserade arbetsflöden
Skala support med AI-drivna chatbottar

Ge kundservice direkt med alternativ för självbetjäning. Hjälp kunderna genom att koppla ihop dem med kunskapsartiklar, kontoinformation och rätt communitymedlemmar.

Läs mer om digital service

Vi arbetar med att ge kunderna en smidig transparent upplevelse med 360-graders öppenhet och synlighet i organisationen.”

"Vi arbetar med att ge kunderna en smidig transparent upplevelse med 360-graders öppenhet och synlighet i organisationen.”

Krister Tänneryd, Chief Operating Officer, AddSecure

Läs berättelsen

En mobilarbetare uppdaterar sin att göra-lista på en surfplatta.

I hjärtat av sammankopplad fältservice

Ge dina team möjlighet att leverera sammankopplad fältservice från kontaktcentret till fältet med marknadens bästa schemaläggningsverktyg. Du kan göra allt detta:

Slutföra jobben på ett säkert sätt vid det första fysiska eller virtuella besöket
Få jobben avklarade snabbare med steg-för-steg-flöden
Schemalägga rätt person för rätt jobb automatiskt
Komma åt data online och offline med fältserviceappen

Ditt fältserviceteam kan skapa starkare kundkontakter än någonsin med Appointment Assistant. Ge kunderna all information de behöver i realtid, till exempel vilken tid deras mobila arbetare kommer fram, vem som kommer och hur länge besöket varar.

Fia Engström | Head of Customer Support pä Mathem

För vårt kundtjänstteam lägger vi mycket tid och energi på att utveckla våra självhjälpsfunktioner. Mathems största kundgrupp är småbarnsföräldrar som inte ska behöva lägga tid på att sitta i telefonkö för att komma i kontakt med oss när de har frågor”

“För vårt kundtjänstteam lägger vi mycket tid och energi på att utveckla våra självhjälpsfunktioner. Mathems största kundgrupp är småbarnsföräldrar som inte ska behöva lägga tid på att sitta i telefonkö för att komma i kontakt med oss när de har frågor”

Fia Engström, Head of Customer Support, Mathem

Se berättelsen

Jo, service håller på att ändras. Över 7 000 serviceproffs världen runt har berättat hur förändringarna ser ut

Läs den fjärde utgåvan av rapporten State of Service om du vill veta mer om vilka trender som formar branschen.

Läs rapporten

Se hur företag förbättrar kundservicehanteringen med Service Cloud

Träffa våra kunder

Priser

Börja litet eller ge support för hela företaget idag. Hitta den perfekta lösningen för dina kunder, oavsett verksamhetsområde

Ladda ner hela jämförelsetabellen

Kom igång snabbt med sälj-, service- och e-postverktyg

kr 250

/användare/månad*
(faktureras årligen)

Gratis provperiod

Komplett service-CRM för alla teamstorlekar

kr 800

/användare/månad*
(faktureras årsvis)

Gratis provperiod

MEST POPULÄR

Anpassningsbar CRM för omfattande service

kr 1 650

/användare/månad*
(faktureras årligen)

Gratis provperiod

Obegränsad CRM-kraft

kr 3 300

/användare/månad*
(faktureras årligen)

Gratis provperiod

*För den här utgåvan krävs ett årsavtal.
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och garanteras inte vara felfri, och inte heller föremål för några andra garantier.

Visa detaljerade priser

Vanliga frågor

Vad är Service Cloud?

Service Cloud är en molnbaserad kundtjänstapplikation som bygger på Salesforce-plattformen. Med Service Cloud kan företag förbättra effektiviteten hos kundtjänsten i alla kanaler, både genom att skapa en enda vy över en kunds aktivitet och genom att använda verktyg för fältservice, webbchatt, CTI och social kundtjänst.

Vilka är fördelarna med Service Cloud?

Med Service Cloud kan kundtjänstpersonal arbeta snabbare och mer produktivt i olika kundtjänstkanaler, till exempel telefon, e-post, webbchatt och sociala medier. Det bidrar till att göra kundtjänsten friktionsfri och hjälper företag att förbättra kundnöjdheten och minska kostnaderna.

Vad är skillnaden mellan Service Cloud och Sales Cloud?

Service Cloud och Sales Cloud är båda CRM-applikationer på Salesforce-plattformen. Med Service Cloud kan företag ge support åt befintliga kunder via sin kundtjänstkonsol, livechatt och communitymjukvara. Med Sales Cloud kan företag hantera försäljningsaktiviteter med kontakthantering, hantering av affärsmöjligheter och prognosverktyg.

Se andra vanliga frågor och svar om Service Cloud

Starta en kostnadsfri provperiod med världens främsta servicelösning. Inget kreditkort behövs. Ingen programvara att installera

Prova kostnadsfritt

Kontakt Ring oss 0200 285660

Programvara för kundservice och kundsupport från Service Cloud

Service Cloud från Salesforce är en av världens mest populära och högst rankade programlösningar för kundservice. Det här kundsupportprogrammet gör det möjligt för agenter och kunder att snabbt ansluta och lösa kundernas problem – via telefon, webb, chatt eller e-post.

I Service Cloud kundserviceprogram ingår kundcase-hantering, kundåtkomst via alla kanaler, integrering med äldre datasystem, förinstallerade integreringsappar, hantering av supportärenden, kunskapsbas, vidarebefordran och eskalering samt köhantering.

Kundsupportprogram kan hjälpa företag att effektivisera processer och samtal för serviceteam, vilket minskar de genomsnittliga samtalstiderna. Det här kraftfulla kundserviceprogrammet ger dessutom nöjdare kunder och underlättar problemlösningen. Det är dags att ta er kundservice till nästa nivå.

Relaterade sökningar

CRM: Salesforce CRM ger bättre kundrelationer, vilket hjälper er att spara pengar och öka lönsamheten.

Förbättra kundnöjdheten: Upptäck de fyra främsta stegen för att hålla kunderna nöjda och få kundnöjdhetsbetygen att skjuta i höjden.

Recensioner av Salesforce: Läs uppriktiga recensioner från äkta Salesforce-kunder.

Spåra serviceagenters prestationer: Spåra varje enskild supportagent samt gruppen som helhet samtidigt som du har tillgång till servicemått för alla supportkanaler.

Ge utmärkt kundservice: Lär dig att ge utmärkt kundservice för att höja er över konkurrenterna.

Recensioner av helpdeskprogram: Tips om vad du ska titta efter när du utvärderar vilket helpdeskprogram ni ska köpa.

CRM-mjukvarurecensioner: Läs varför tusentals företag väljer Salesforce för att täcka sina CRM-behov.

Skapa meningsfulla kontakter: Marketing Cloud Account Engagement ger dig verktygen för att skapa meningsfulla kontakter och öka möjligheterna att sluta fler avtal.

Mobil kundservice: Mobila kundservicelösningar – för att ge kunden hjälp med vilken enhet som helst, var som helst.

Mjukvara för hantering av kundservice: Maximera agentproduktiviteten med mjukvara för hantering av kundservice från Service Cloud.

Social kundservice: Sociala kundservicelösningar som hjälper dina supportagenter att tillhandahålla smartare social service.

Håll kontakten med kunder: Håll igång konversationen och var i ständig kontakt med kunder på den plattform de föredrar.

Populära sökningar

Callcenterhantering

CRM för småföretag

Vad är molntjänster?

Program för kanalhantering

Verktyg för säljteam

Verktyg för kundtjänst

Självbetjäningsportal

Program för kunskapsbaser

Livechatprogram

Mer om Service Cloud

Få livslånga kundrelationer med en effektiv & sammankopplad service

Få livslånga kundrelationer med en effektiv & sammankopplad service

När arbetet flyter på blir kunderna nöjdare

Se själv

Vad är nytt i Service Cloud?

Uppkopplad kundtjänst – ett måste för hög kundnöjdhet i framtiden

Hur Salesforce använder sin egen teknologi för att ge support till sina kunder.

Åtgärda serviceincidenter snabbare med nya funktioner.

Få varje kund att känna sig förstådd

Från att inspirera oss på en strategisk nivå till att hjälpa oss med praktisk genomförande, gör Salesforce det möjligt för oss att komma närmare våra kunder."

“Från att inspirera oss på en strategisk nivå till att hjälpa oss med praktisk genomförande, gör Salesforce det möjligt för oss att komma närmare våra kunder.”

Främja djupare kontakter med digital service

Vi arbetar med att ge kunderna en smidig transparent upplevelse med 360-graders öppenhet och synlighet i organisationen.”

"Vi arbetar med att ge kunderna en smidig transparent upplevelse med 360-graders öppenhet och synlighet i organisationen.”

I hjärtat av sammankopplad fältservice

För vårt kundtjänstteam lägger vi mycket tid och energi på att utveckla våra självhjälpsfunktioner. Mathems största kundgrupp är småbarnsföräldrar som inte ska behöva lägga tid på att sitta i telefonkö för att komma i kontakt med oss när de har frågor”

“För vårt kundtjänstteam lägger vi mycket tid och energi på att utveckla våra självhjälpsfunktioner. Mathems största kundgrupp är småbarnsföräldrar som inte ska behöva lägga tid på att sitta i telefonkö för att komma i kontakt med oss när de har frågor”

Jo, service håller på att ändras. Över 7 000 serviceproffs världen runt har berättat hur förändringarna ser ut

Se hur företag förbättrar kundservicehanteringen med Service Cloud

Priser

Börja litet eller ge support för hela företaget idag. Hitta den perfekta lösningen för dina kunder, oavsett verksamhetsområde

Starter

Service Professional

Enterprise

Obegränsad

Starter

Starter

Service Professional

Service Professional

Enterprise

Enterprise

Obegränsad

Obegränsad

Vanliga frågor

Vad är Service Cloud?

Vilka är fördelarna med Service Cloud?

Vad är skillnaden mellan Service Cloud och Sales Cloud?

Starta en kostnadsfri provperiod med världens främsta servicelösning. Inget kreditkort behövs. Ingen programvara att installera

Programvara för kundservice och kundsupport från Service Cloud

Salesforce

POPULÄRA LÄNKAR

Om Oss

Nord- och Sydamerika

Europa, Mellanöstern och Afrika

Asien och Stillahavsområdet