Salesforce Webinars

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Effizienter und kundenzentrierter Service bei geringeren Kosten

Mindestens genauso schlimm wie Montagsblues sind endlose Warteschleifen am Telefon. Flyeralarm hat hier Abhilfe geschaffen.

Erfahren Sie in dieser Masterclass mit Alicia Herold von der Flyeralarm GmbH,

  • wie das Unternehmen eine einheitliche Systemlandschaft auf Plattformbasis erreicht hat
  • wie intelligentes Agenten-Routing das Kundenerlebnis verbessern und die Produktivität im Kundenservice steigern kann
  • warum eine 360-Grad-Sicht auf alle Kund:innen wichtig ist und wie sie erreicht werden kann
  • wie Self-Service dabei hilft, die Erstkontakte und somit die Kosten im Kundenservice zu reduzieren.

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