การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะบริหารจัดการเป้าหมายหนึ่งเดียวที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ ซึ่งก็คือการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า โดยระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงจะรวบรวมและปรับปรุงมุมมองทั้งหมดของส่วนติดต่อลูกค้า ตั้งแต่ การขายและการตลาด ไปจนถึง การบริการลูกค้า: สายสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าที่มีอยู่จะเหนียวแน่นยิ่งขึ้นและสายสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าใหม่จะพัฒนาเร็วยิ่งกว่าเดิม ซึ่งทั้งหมดล้วนแต่เป็นแก่นสำคัญประสบความสำเร็จทางธุรกิจ Salesforce คือผู้นำอุตสาหกรรมในระดับโลกซึ่งเชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์อย่างที่ไม่มีใครเทียบได้ เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์บริหารจัดการลูกค้าของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบรูปแบบการใช้งานง่าย การรวมส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน ประสิทธิภาพเหนือชั้น และความสามารถในการแสดงข้อมูลที่ดียิ่งขึ้นให้แก่องค์กรของคุณโดยเฉพาะ ในฐานะผู้ให้บริการด้านการประมวลผลแบบคลาวด์ เรามีซอฟต์แวร์ CRM ให้บริการด้วย Force.com PaaS (ซึ่งย่อมาจาก Platform as a Service หรือแพลตฟอร์มเสมือนบริการ) เพื่อที่คุณจะสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและงบประมาณของคุณไปพร้อมๆ กันได้ ซึ่งล้วนแต่เป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งสำหรับเศรษฐกิจในทุกวันนี้ เชิญมาลองสัมผัสการใช้งานผ่าน CRM รุ่นทดลองใช้ฟรี นาน 30 วัน

เร็วกว่าเดิม ถูกกว่าเดิม ใช้ง่ายกว่าเดิม ดียิ่งกว่าเดิม Salesforce จะยกระดับธุรกิจของคุณให้สูงขึ้นอีกขั้น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของ Salesforce สามารถปรับการทำงานของธุรกิจของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นระบบอัตโนมัติได้ในทันที เมื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานเสมือนบริการ ธุรกิจของคุณจะเปิดโอกาสให้ทีมขาย การตลาด และบริการสามารถทำงานอย่างสอดประสานกันและดูข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าที่สำคัญได้อย่างกว้างและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น เพิ่มอิสระในการค้นหาลูกค้าใหม่ๆ และให้บริการลูกค้าเดิมได้ดีขึ้นอีก

โซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพของเราจะช่วยดูแลให้พนักงานขายและทีมการตลาดของคุณมุ่งความสนใจไปที่ไปป์ไลน์การขายและการสร้างผลกำไรเป็นหลัก ไม่ใช่ที่การติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วยตัวเอง ซอฟต์แวร์บริหารจัดการลูกค้าของ Salesforce Australia เปิดโอกาสให้ทีมงานของคุณสามารถทำตลาดในหลายช่องทางพร้อมกันและดูข้อมูลกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีทั้งหมดได้ คุณจึงสามารถรู้ได้ว่าวิธีไหนบ้างที่ได้ผลและไม่ได้ผล จากนั้นเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายมาเป็นลูกค้าจริงได้บ่อยครั้งมากขึ้นและเร็วยิ่งขึ้น

• โซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับการจัดการกิจกรรม
  ด้วยการแสดงธุรกรรมของลูกค้าและข้อมูลต่างๆ ที่สำคัญเกี่ยวกับรายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้า CRM จึงสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณตอบกลับข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมั่นใจ รวมถึงจัดการการดำเนินการที่ตามมาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• โซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับการจัดการบริการและการสนับสนุน
  CRM ช่วยปรับปรุงความสามารถในการมอบประสบการณ์รับบริการชั้นเยี่ยมให้แก่ลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลคำขอรับการสนับสนุนของลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง มอบหมายไปยังทีมงานหรือเจ้าหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าถึงโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของลูกค้า เพิ่มการสนับสนุนเคส ชี้นำลูกค้าไปยังโซลูชันบนเว็บ และเน้นจุดที่ธุรกิจของคุณควรปรับปรุง

โซลูชัน CRM มาพร้อมกับเครื่องมือและตัวเลือกมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณฉายความโดดเด่น ไม่ว่าจะเป็นการจัดการคู่ค้า/ช่องทาง ชุมชนเว็บ ส่วนติดต่อระดับชนะรางวัล การกำหนดค่าแบบชี้และคลิก ไปจนถึงการรวม CRM อย่างราบรื่นที่ Salesforce Australia

วัฒนธรรมธุรกิจร่วมสมัยได้เคลื่อนจากซอฟต์แวร์นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบเดิมๆ ที่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและดูแลรักษาที่สูง ไปยังการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนเว็บหรือตั้งอยู่บนโฮสต์แทน แล้วทำไมต้องบริการจัดการลูกค้าเป้าหมายและสร้างการพูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จและได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีในราคาที่แพงด้วย ในเมื่อ Salesforce คิดค่าบริการในรูปแบบ "จ่ายเท่าที่ใช้" ซึ่งประหยัดเงินให้คุณ

Sales Force Australia มอบการขายเสมือนบริการหรือ Sales-as-a-Service (SaaS) ที่สามารถ ติดตามการขาย วัดผล และจัดระเบียบธุรกิจของคุณได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยราคาที่เหมาะสมและคุ้มค่า

• CRM เว็บคืนทุนได้เร็วกว่า ซอฟต์แวร์บริหารจัดการลูกค้าสามารถคืนทุนได้เร็วมากขึ้น เพราะตัดความจำเป็นในการลงทุนจำนวนมหาศาลไปกับโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาด้านเทคนิค อีกทั้งปรับค่าใช้จ่ายด้าน IT ที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย PaaS
• CRM บนเว็บจะแปลงธุรกิจของคุณให้เร็วขึ้น การนำ CRM ที่ตั้งอยู่บนโฮสต์ไปปรับใช้นั้นกินเวลาไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือน ซึ่งเร็วกว่าค่าเฉลี่ย 12 เดือนของเครื่องมือ CRM แบบไคลเอ็นต์/เซิร์ฟเวอร์มาก
• CRM ที่ตั้งอยู่บนโฮสต์ใช้งานง่ายกว่า การกำหนดค่า CRM ทั่วไปรวมถึงส่วนติดต่อแบบชี้และคลิกของ Salesforce ได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ที่ไม่ชำนาญด้านเทคนิค
• CRM แบบตามความต้องการมอบความสามารถในการปรับขนาดได้อย่างไม่จำกัด ซอฟต์แวร์ Salesforce ใช้รูปแบบผู้เช่าหลากหลายขนาด โดยซอฟต์แวร์ไม่ได้มีอินสแตนซ์เพียงแบบเดียว ซอฟต์แวร์นี้จึงนำไปปรับใช้ได้เร็วกว่าและประหยัดกว่า
• ฟีเจอร์ CRM เว็บสามารถอัพเกรดได้อย่างไม่ยุ่งยาก ฟีเจอร์ใหม่ๆ บนระบบการจัดการลูกค้าของเราจะถูกปรับใช้เองในทันที คุณจึงได้ใช้เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดอยู่เสมอ

การประมวลผลแบบคลาวด์ คือวิธีจัดส่งซอฟต์แวร์ให้ธุรกิจในแบบปฏิวัติใหม่ในยุคหลังปี 2001 นั่นก็คือการส่งผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่อไม่ต้องซื้อ ติดตั้ง บำรุงรักษา หรืออัพเกรดซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใดๆ อีกต่อไป โมเดลการประมวลผลแบบคลาวด์ที่น่าดึงดูดใจนี้ จึงเปลี่ยนตลาดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ให้เป็นโมเดลแบบเช่าอย่างถาวร

เร่งรัดไปสู่การเป็น ธุรกิจที่มีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคม ได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงสามขั้นตอน ซึ่งจะช่วยให้บริษัทของคุณเข้าสู่เอกภพแห่งเครือข่ายสังคมได้จากแพลตฟอร์มบนคลาวด์ของเรา อยากเรียนรู้เพิ่มเติมใช่ไหม เชิญแวะเวียนมาร่วมการสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมออนไลน์ฟรีเกี่ยวกับการประมวลผลแบบคลาวด์ของออสเตรเลีย (ลงทะเบียนฟรี)