Nous utilisons des cookies informatiques afin de faciliter et améliorer les interactions avec nos sites internet et services, de mieux comprendre comment nos sites internet et services sont utilisés et de personnaliser les annonces publicitaires. Pour plus d'informations, gérer ou modifier les paramètres des cookies, cliquez ici. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies pour les finalités ci-dessus.

Débutez avec Salesforce Essentials, notre nouvelle solution clé en main pour les petites entreprises.

Démarrer maintenant

Salesforce, qu'est-ce que c'est ?

C'est un outil qui vous permettra de gérer toutes les interactions avec vos clients (CRM ). Nos solutions vous aideront à gérer les ventes, le marketing, le service client... Et tout cela depuis une plateforme unique ! Nous l'avons conçue en pensant sans cesse à nos clients comme aux vôtres : tout y est intuitif, personnalisé et prévu pour grandir au diapason de votre croissance.

Nos clients

DÉCOUVRIR TOUS LES TÉMOIGNAGES

Des outils pour trouver, convaincre et fidéliser vos clients

Ventes

Améliorez, centralisez et automatisez vos processus de vente pour augmenter votre productivité et collecter des informations client utiles et détaillées.

DÉCOUVRIR LA DÉMO

Service client

Redonnez le sourire à vos clients pour longtemps et entretenez avec eux une relation fructueuse grâce à notre solution intuitive et personnalisable.

DÉCOUVRIR LA DÉMO

Marketing

Construisez des parcours sur-mesure pour chacun de vos clients, créez des campagnes marketing personnalisées pour leur faire vivre une expérience unique.

DÉCOUVRIR LA DÉMO

Développement

Créez vos propres applications en quelques clics. Notre plateforme unifiée adapte automatiquement et parfaitement vos créations à tous les écrans.

DÉCOUVRIR LA DÉMO

Vous souhaitez découvrir l'ensemble de notre offre ? VOICI TOUS LES PRODUITS

Pourquoi les entreprises choisissent Salesforce ?

Salesforce est la société innovante qui se cache derrière la solution CRM la plus répandue, une plateforme créée pour s'adapter à vos besoins et grandir avec vous. Avec son équipe d'experts, une communauté d'utilisateurs impliquée et un large éventail de partenaires, Salesforce aide votre entreprise à tirer le meilleur de son potentiel.

La solution inspirant le plus de confiance et la première au monde en part de marché (Étude Gartner)

Durable, personnalisable et évolutive - elle grandit avec votre entreprise

Un support technique continu et une sécurisation optimale pour vous aider à développer votre activité

Un catalogue inégalé d'applications, qui s'intègrent facilement à votre écosystème

REGARDER LA DÉMO

Essai gratuit

“Salesforce nous permet d'imaginer les prochaines étapes de notre développement et de prendre une vraie longueur d'avance sur nos concurrents.”

Mikaël Aubertin, Cofondateur et PDG, Good Goût | Lire le témoignage

CONTACTEZ SALESFORCE

OU APPELEZ 0800 908 534

Découvrez le logiciel de CRM n° 1

La gestion de la relation client (CRM) consiste à gérer toutes les interactions entre votre société et les clients et prospects. Elle permet de fidéliser ces rapports et de mieux répondre aux besoins des clients. Cette initiative est avant tout centrée sur les rapports humains. Transposer cette relation client à l'échelle et au rythme imposés par l'entreprise moderne constitue un défi ambitieux pour chaque business, mais la technologie peut fort heureusement fournir des solutions appropriées. Un système de CRM puissant peut non seulement faciliter la gestion des relations avec les clients, mais aussi générer des prospects, augmenter le volume des ventes et améliorer le service à la clientèle.

Un logiciel de CRM permet à tous les employés de votre business de disposer des informations nécessaires pour générer des ventes et satisfaire les clients. Le CRM automatise des activités de routine pour les équipes de ventes, du service client et de marketing, leur offrant ainsi la possibilité de consacrer leur temps et leur savoir-faire au repérage de nouveaux prospects et à la conclusion d'accords commerciaux. Et un système de CRM performant tel que Salesforce leur fournit les bonnes informations au moment opportun. Qu'il s'agisse de traiter une nouvelle opportunité ou d'effectuer un suivi au niveau du service client, elles disposeront donc toujours de ce dont elles ont besoin pour conclure la vente ou satisfaire le client.

Hébergé dans le cloud, Salesforce est l'outil CRM n° 1 au monde. Il s'agit d'un logiciel en tant que service (SaaS) offrant plusieurs avantages par rapport à un logiciel de CRM traditionnel. Les frais de configuration sont réduits, il n'y a aucune maintenance logicielle à prévoir et comme la solution est basée dans le cloud, tout le monde a accès aux données actualisées les plus fiables partout, à tout moment et depuis n'importe quel terminal. L'outil CRM de Salesforce est donc la solution idéale pour les petites comme pour les grandes entreprises.

Envie d'en savoir plus sur les services que nous proposons ? Consultez notre page Qu'est-ce que Salesforce ? ou si vous vous sentez prêt pour l'intégration de votre CRM en ligne et le développement de votre business, nous vous invitons à tester gratuitement l'outil CRM de Salesforce pendant 30 jours :

Démarrer l'essai dès maintenant

Solutions de CRM pour votre business

Avec notre logiciel de CRM basé dans le cloud, vous pouvez booster les performances de vos équipes de ventes. Nos solutions CRM pour les petites entreprises sont conçues pour suivre la croissance et l'évolution rapides d'une startup, sans compromettre le fonctionnement au niveau de l'entreprise. Vous disposerez à tout moment et à partir de chaque terminal d'un tableau de bord de vos clients, de profils clients à 360 °, de rapports instantanés et intuitifs, ou encore d'outils de gestion et de maturation de prospects.

Le CRM ne s'applique pas uniquement aux ventes. Vous pouvez aussi l'utiliser pour le marketing. L'association de Sales Cloud, Marketing Cloud et Pardot vous permettra d'alimenter votre pipeline de prospects intéressants tout en concentrant vos efforts sur les opportunités les plus prometteuses et sur la maturation des autres prospects. Comme Salesforce est entièrement hébergée dans le cloud, les équipes peuvent collaborer avec efficacité quand et où elles le désirent en utilisant les informations basées sur les données en temps réel disponibles pour votre business.

Salesforce fournit un aperçu unique de vos clients pour que votre équipe du service client puisse également en bénéficier. En fonction des besoins de votre entreprise, Service Cloud ou Desk.com peuvent devenir vos outils CRM pour le service client. Les agents peuvent visualiser les précédentes interactions avec les clients, ce qui leur permet de résoudre rapidement les problèmes. Qui plus est, de nombreux problèmes sont également résolus avant d'être relayés auprès d'un agent grâce à la communauté en libre-service que vous alimentez à travers l'outil Community Cloud. La productivité des agents augmente considérablement, de même que la satisfaction client, ce qui vous permet d'offrir un service de meilleure qualité à vos clients et d'améliorer le fonctionnement de votre business.

L'outil CRM de Salesforce réunit les ventes, le marketing, le service client et bien plus encore. Découvrir en action aujourd'hui :

Regarder les démos dès maintenant

Sujets en rapport avec la gestion de la relation client (CRM)

Qu’est-ce que le CRM ? Nous décrivons ici la gestion de la relation client et expliquons pourquoi elle est une composante essentielle de l'entreprise moderne.
Qu'est-ce que le cloud computing ? Vous ne connaissez pas encore bien les avantages du cloud computing ? Découvrez pourquoi cette technologie séduit de plus en plus d'entreprises.
CRM basé dans le cloud Salesforce est un pionnier du CRM basé dans le cloud depuis 1999 et, aujourd'hui, Salesforce Sales Cloud est l'outil CRM n° 1. En savoir plus
CRM pour les PME Le CRM n'est pas que pour les grandes entreprises. Découvrez-en plus sur les avantages du CRM pour les PME.
Logiciel d'automatisation du marketing : Avec Pardot connecté à votre CRM, vous pouvez automatiser vos activités de marketing et vous concentrer sur le plus important.

Le CRM à l'ère des réseaux sociaux : Découvrez comment le CRM vous aide à gérer vos comptes et contacts de réseaux sociaux afin d'améliorer vos ventes et votre service client.
Service client pour les PME : Découvrez comment votre PME peut offrir un service client « grande entreprise » avec Desk.com.
CRM pour les PME : Salesforce est l'outil CRM n° 1 pour les PME. Découvrez pourquoi. Explorez nos outils CRM pour PME.
Outils de gestion des contacts : Apprenez-en plus sur la transformation des outils de gestion des contacts traditionnels en logiciels CRM.
CRM pour les industries : Salesforce propose une gamme diversifiée de solutions pour les industries, depuis les services financiers au secteur public en passant par la distribution et les médias.

Logiciel de veille stratégique : Obtenez des informations précieuses et des rapports sur les ventes avancés avec Salesforce Analytics Cloud.
Logiciel de marketing digital: Proposez des parcours clients personnalisés avec Marketing Cloud, la plateforme de marketing digital la plus puissante.
Logiciel de service client : Offrez un service client d'excellence grâce à Service Cloud, l'outil de service client tout-en-un de Salesforce.
Plate-forme de développement d'applications : Avec la plateforme Salesforce1, créez des applications mobiles et Web en un clin d'œil pour vos clients, collaborateurs et partenaires.
Tarification Salesforce : Découvrez quels sont exactement les services proposés pour chaque édition de produit ainsi que notre structure de tarification.

Ventes

Service client

Marketing

Commerce

Communautés

Collaboration

Plateforme