Lesen Sie die vierte Ausgabe der Studie zu Trends in kleinen und mittleren Unternehmen.

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Führungskräfte in kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) haben die betrieblichen Abläufe im Laufe der Zeit verändert. Mehr über:
 
Prioritäten für KMUs
 
Kundenfokus bei KMUs
 
Investitionen durch Inhaber
 
Treiber für Resilienz bei KMUs
… und vieles mehr. Laden Sie die Studie herunter, um sich über aktuelle Erkenntnisse aus der Wirtschaft zu informieren.
 

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Einblicke von über 2.300 Geschäftsinhabern und Führungskräften

 
 

Trotz der veränderten Rahmenbedingungen für KMUs haben Kunden weiterhin oberste Priorität. Erfahren Sie alles Wissenswerte zu folgenden Aspekten:

Durch die Pandemie bedingte Änderungen der Geschäftsabläufe
Neue Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden
Herausforderungen bei der Erfüllung von Kundenerwartungen

Angesichts der zunehmenden Digitalisierung setzen KMUs auf Technologie, um erfolgreich zu bleiben. Erfahren Sie mehr über:

Wichtige Technologien vor und während der Pandemie
Die Anzahl der in Unternehmen verwendeten Anwendungen
Die Bewertung neuer Technologien durch KMUs

Expandierende KMUs rüsten sich für zukünftige Krisen. Mehr über:

Die drei wichtigsten Maßnahmen zur Vorbereitung auf die Zukunft
Andere Ansätze bei der Vorbereitung auf zukünftige Krisen
Erwartungen zur Geschäftstätigkeit nach der COVID-19-Pandemie
 
 

Wichtige Kennzahlen aus der Studie über expandierende KMUs:

 
 

49%

haben die Flexibilität für Kunden während der Pandemie erhöht

 

65%

haben aufgrund der Pandemie verstärkt in Technologie investiert

 

55%

geben an, dass Technologie förderlich für die Kundeninteraktion ist

 

45%

digitalisieren Kundeninteraktionen, um sich für zukünftige Krisen zu rüsten

 

Erfahren Sie, wie CRM Ihr Geschäft voranbringen kann.

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