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Customer Data Platform

Los clientes han cambiado las reglas del juego y las empresas deben de estar a la vanguardia en el uso de las tecnologías que generen experiencias personalizadas y en tiempo real, para estar a la altura de las expectativas de sus clientes.

Cómo el CDP se incrusta en los SI, para mejorar la experiencia de cliente y cuales son aspectos clave para tener éxito.

AGENDA

  • Bienvenida
  • ¿Qué es un CDP? Situación global del mercado. David Raab, Founder & CEO en CDP Institute
  • Cómo ayuda la tecnología a desarrollar una experiencia diferencial de cliente. Mónica Rodríguez Paz, Regional Sales Director Data & Identity en Salesforce
  • Cómo se integra el CDP en el ecosistema de la organización para mejorar la experiencia de cliente. David García Fuentes, CEO en Omega CRM
  • Q&A y Cierre

 

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