El 2020 fue un desafío y una oportunidad tanto para los minoristas como para las marcas; la pandemia provocó un cambio de canal a medida que los consumidores se movían online, acelerando las hojas de ruta digitales. Ese movimiento es permanente y ha dado como resultado que los presupuestos para 2021 cambien en la industria a medida que diferentes aspectos se convierten en el foco del crecimiento.
En colaboración con Internet Retailing, encuestamos a 50 ejecutivos de la industria y realizamos entrevistas en profundidad con los principales minoristas de la alimentación, marcas de bienes de consumo y productos comerciales para determinar el impacto de La COVID-19 en su negocio y sus áreas de enfoque, vectores de crecimiento y prioridades para los próximos 12 meses. Ofrecen información sobre:
- Expansión de los ecosistemas para satisfacer la demanda
- El cambio a lo digital
- Escalando la innovación
- Fidelización con datos e información valiosa
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