Salesforce Live: Suomi

Katso tallenne l Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus

Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus l Jaksossa vieraana joukko liike-elämän konkareita ja uranuurtajia 👋

Kokoamme taas Suomen Salesforce-ekosysteemin ja siitä kiinnostuneet yhteen. Tällä kertaa mahdollistamme kohtaamiset muutosten vuodelle ominaisesti virtuaalitapahtumien sarjana. Innostavissa puheenvuoroissa ja kiinnostavissa haastatteluissa nostamme esiin heitä, jotka kulkevat edellä kohti uutta normaalia. Jos et päässyt mukaan liveen, voit katsoa tallenteen täyttämällä oheisen lomakkeen. 

Tässä jaksossa syvennymme keskustelemaan tulevaisuuden asiakaspalvelusta ja asiakaskokemuksesta:

  • Mitä pitää sisällään tulevaisuuden asiakaspalvelu ja mitä asiakkaat oikeastaan odottavat? 
  • Millaista roolia esimerkiksi kenttähuolto, omnichannel ja analytiikka siinä esittävät? 
  • Miten yhdistät asiakastiedon ja erilaiset viestintäkanavat ja vaikkapa itsepalvelun ja ääniohjauksen?

Mukana jakamassa kokemuksiaan ovat mm.:
 

P.S. Salesforce Liven jatkuu 29. lokakuuta! Ilmoittaudu mukaan seuraaviin jaksoihin tapahtumasivulta.
 

Ilmoittaudu mukaan tapahtumaan.

Täytäthän kaikki kentät
Täytä etunimi
Täytä sukunimi
Täytä työtehtävä
Täytä sähköposti
Täytä puhelinnumero
Täytä yritys
Valitse työntekijämäärä
Valitse maa
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.