I webinar di Salesforce

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Financial Services Summit Italia - Agenda Banking

La trasformazione del settore banking coinvolge dipendenti, offerta ai clienti, canali, soluzioni tecnologiche. Ascolta le storie dei Trailblazer più innovativi e scopri le demo delle soluzioni Salesforce per il settore. L’esperienza banking del Financial Services Summit Italia, di circa 1h e 40 min, si articola in:

Keynote Executive - I Financial Services del futuro: insieme ai clienti, verso la ripartenza
Dagli studi di Le Fonti TV, partner media, una roundtable d’eccezione con leader del settore sull’evoluzione dei servizi finanziari:

  • Pierpio Cerfogli, Vice Direttore Generale, Chief Business Officer | BPER Banca
  • Massimo Tessitore, Head of Digital Business Partner BdT, Private, Retail Products and Digital Channels | Intesa Sanpaolo
  • Michele Cumin, Head of Financial Services Italy | Salesforce

Conduce: Manuela Donghi, Giornalista & Head of Channel | Le Fonti

Sessione 1 - La trasformazione BPER Banca. “Vicina, oltre le attese”

Scopriremo in che modo BPER Banca sta rimodulando processi e strategie per essere più vicina ai clienti. Una trasformazione digitale a 360 gradi, che coinvolge tutti i touchpoint della relazione con la clientela. La leva digitale permette una raffinata gestione e lettura del dato, abilitando strumenti avanzati di gestione del portafoglio per clienti privati e corporate e analytics intelligenti e immediatamente traducibili in decisioni.

Speaker:
Daniele Pedrazzi, Responsabile Servizio Pianificazione Distributiva | BPER Banca
Giada Villa | Account Executive | Salesforce

Sessione 2 - Compass e l’innovazione del credito al consumo tra filiale e digitale

Personalizzazione, ottimizzazione, omnicanalità sono le parole chiave della trasformazione di Compass. L’azienda di credito al consumo integra in maniera sempre più efficace filiale e offerta digitale, con customer journey ibridi che valorizzano i momenti in filiale come snodi di valore della relazione, adattandosi a necessità e comportamenti digitali dei singoli clienti.

Speaker:
Fabrizio Lugoboni, Direttore IT e Organizzazione | Compass
Matteo Damiani, Account Executive | Salesforce

Sessione Conclusiva - Visti da vicino: protagonisti e partner della ripresa

5 video di protagonisti del mercato Finance, Intesa Sanpaolo, Nexi, Banco BPM, Unicredit e FCA Bank lanciano altrettanti temi di trasformazione letti attraverso l’esperienza degli agenti di cambiamento strategico e tecnologico per scoprire priorità e fattori critici di successo per le aziende FinServ e la ripresa.

Speaker:
Ambrogio Terrizzano, Design Experience Europe Lead | Accenture Interactive
Gianmaria Trapassi, Partner | Deloitte Digital
Mara Cassardo, Director | Lutech
Maddalena Carfora, Director, Customer Transformation | PwC Italia
Luca Porrati, Salesforce Advisory Director | Arlanis Reply

Host:
Michele Cumin, Head of Financial Services Italy | Salesforce
Giada Villa, Account Executive | Salesforce

 

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