Salesforce figura tra i leader nell'analisi SPARK Matrix™ 2023 sul mercato globale delle soluzioni per la fidelizzazione della clientela. Ecco alcuni dei punti di forza di Salesforce evidenziati dal report:
- configurazione del programma e amministrazione dei processi
- valide estensioni offerte dai partner
- monitoraggio in tempo reale
- personalizzazione basata sull'AI