Omni-channel Customer Service.
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La qualità della customer experience è il tuo vero vantaggio competitivo.
Il servizio clienti interagisce con gli utenti in momenti cruciali della loro relazione con la tua azienda e ha un ruolo fondamentale nella definizione degli standard qualitativi che i consumatori assoceranno alla tua offerta, al tuo brand, al tuo prodotto.
Le soluzioni Salesforce per il servizio clienti permettono una risoluzione dei casi più rapida del 31%, garantiscono una crescita della produttività degli agenti del 30% e ti permettono - grazie a una visione a 360 gradi dei dati del cliente - di offrire un servizio omnicanale, intelligente (grazie agli insight di Einstein Analytics) e scalabile.
Scarica il report Omni-Channel Customer Service (in lingua inglese) e scopri come alcuni clienti Salesforce nel retail, nel mondo assicurativo e nella pubblica amministrazione stanno rivoluzionando il proprio approccio al customer care.