Presentamos Customer 360 con Slack

Salesforce Customer 360 es una plataforma de CRM integrada que abarca todo nuestro portfolio de tecnología. Con el CRM, tus equipos pueden administrar, cultivar y fortalecer relaciones con los clientes.

Quizás estés pensando en Customer 360 Truth, una cartera de tres productos incluída en la plataforma Salesforce para: 

• Ayudar en la consolidación de la identidad del cliente;

• Crear un hub de datos seguro;

• Facilitar experiencias hiper-personalizadas a los clientes por medio de todos tus canales.

Entre los productos del Customer 360 Truth, está el Customer 360 Data Manager. Este recurso permite conectar todas las apps de Salesforce que tu empresa utiliza a través de múltiples orgs, y crear una única ID global para cada cliente. Con el Data Manager, por lo tanto, creas una single source of truth (SSOT) a partir de la cual cada funcionario puede ofrecer experiencias unificadas para sus clientes.

Customer 360 está diseñado para adaptarse a las necesidades de cada negocio y satisfacer con exactitud los requerimientos actuales. 

Es posible que algunas organizaciones sólo necesiten una de nuestras soluciones para respaldar un único departamento u objetivo específico. Mientras que otras podrían beneficiarse al conectar más equipos en una plataforma única y compartida para gestionar las relaciones con los clientes de manera más integral. Podemos encontrar los servicios y paquetes adecuados para tus necesidades actuales, con muchas opciones de crecimiento en el futuro. 

Esa es la ventaja de Customer 360. Inicia una conversación de chat con nosotros en la parte inferior de esta página y te ayudaremos a emprender el camino correcto.

Estamos orgullosos de los resultados que nuestros clientes obtuvieron con Salesforce. Sin embargo, no tomes en cuenta sólo nuestra palabra: 

• Un estudio divulgado en agosto de 2020 reveló que 95% de nuestros clientes alcanzaron sus metas de ROI con Salesforce, con 40% de ellos superando sus expectativas de ROI.

• Cuando los usuarios amplían el uso del Customer 360 por la integración de productos adicionales, estos índices sólo aumentan: 52% de los usuarios multiproducto afirman que las soluciones de Salesforce han superado sus expectativas de ROI.

Contamos con varias opciones de precios para nuestros clientes. Ofrecemos dos alternativas principales para invertir en nuestras plataformas en la nube:

• Plano Editions: Cuando eliges una edición, obtienes un paquete con algunas de nuestras funciones más populares.

• Plano Add-ons: Cada complemento que selecciones te ayudará a personalizar tu solución de CRM para obtener exactamente lo que tu organización necesita. Ofrecemos complementos con distintos niveles de funcionalidad, similar al modo en que nuestras ediciones tienen distintos niveles de funcionalidad para la mayoría de los productos.

   

Visita los siguientes links para consultar los precios de Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud y Small Business Solutions. Para más productos, accede a la página Precios en el menú Productos > Visión General.

Para instituciones de enseñanza y organizaciones sin fines lucrativos, ofrecemos una versión especial de nuestra plataforma de CRM y demás soluciones. Entra a las páginas de cada industria y consulta a nuestro equipo para saber cómo solicitar asociaciones de bajo o ningún costo para tu empresa.

Como siempre, nuestros representantes están disponibles para una evaluación sin compromiso, con la finalidad de ayudarte a elegir la mejor solución. Podemos identificar los servicios y paquetes ideales para tu negocio actual, y acomodar varios otros recursos conforme tu empresa crece.

Salesforce Customer 360 está diseñado para funcionar con otras aplicaciones a fin de proporcionar una experiencia fluida que te permita dirigir tu organización sin problemas. 

Una manera en la que ofrecemos la integración con otros programas es a través de nuestro mercado AppExchange. Cada aplicación se puede instalar rápidamente para que tú y tu equipo puedan comenzar a utilizarla hoy mismo en el producto de Salesforce de tu elección.

La integración también es posible con MuleSoft, la plataforma de API e integración nº 1 del mundo. Con MuleSoft Anypoint Platform™, puedes conectar cualquier sistema, aplicación, datos y dispositivo para aprovechar toda la potencia de Customer 360.

Por último, Customer 360 Truth es un portfolio de productos complementarios que te permitirán consolidar la identidad de los clientes, crear un centro de datos seguro y ofrecer experiencias del cliente hiper personalizadas dentro de todos tus productos de Salesforce.

Si aún no lo has hecho, no pierdas la oportunidad de ver el video de demostración de Customer 360. Explora las páginas de productos de nuestro sitio web para seguir descubriendo todas las increíbles soluciones que componen Customer 360.

Luego, visita el blog y también el Centro de recursos de Salesforce para acceder a contenidos sobre liderazgo de opinión, investigaciones y procedimientos sobre temas de actualidad y recursos adaptados a tu cargo e industria.