Service Cloud es una solución completa de atención al cliente . Con ella, usted y su equipo dan soporte a los clientes a cualquier hora y en cualquier lugar, por teléfono, correo electrónico, redes sociales, chats y páginas o comunidades de autoayuda. La solución permite que la atención al cliente sea más inteligente, rápida y personalizada . La herramienta también monitoriza métricas de atendimiento y rastrea los indicadores clave de desempeño. ¡Vea otros detalles y cómo Service Cloud le puede ayudar!
 
 
Brinde a sus clientes las respuestas que necesiten , cuando las necesiten . Los clientes de hoy esperan tener acceso al servicio de atención al cliente en sus propios términos. Nuestro software de servicio al cliente en la nube les ofrece opciones de servicio de atención al cliente durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Las expectativas de servicio de los clientes son cada vez mayores. A menudo, poder satisfacer estas nuevas necesidades implica brindar un tipo de servicio personalizado que sea superior a lo que sus concurrentes pueden ofrecer .
 
En la actualidad, los clientes poseen diferentes canales (desde los tradicionales, como el teléfono y el correo electrónico, hasta el universo en expansión de proveedores de redes sociales) para expresar sus opiniones sobre su marca. Ofrezca soporte en distintos canales de atendimiento y esté presente donde los clientes están.
El servicio de soporte predictivo es la nueva ola en la revolución de servicio de atención al cliente. Solucione los problemas antes que sucedan e impresione los clientes en el proceso. Service Cloud ofrece a sus agentes las herramientas que necesitan para anticipar las necesidades de sus clientes .
 
Cuando hablamos de servicio al cliente, el tiempo es un factor crucial . Es simple: Un servicio de asistencia más rápido es más satisfactorio para el cliente y permite que su empresa ahorre dinero. El propósito de Service Cloud es proporcionar a usted y sus agentes los sistemas adecuados para resolver casos de manera rápida y sencilla.
 
Lo que los clientes esperan es un excelente cuidado con ellos. Encuentre la versión de Lightning apropiada para ofrecer los niveles de servicio que su negocio necesita.
Servicio CRM completo para equipos de cualquier tamaño
$ 75
USD/usuario/mes*
(facturado anualmente)
MÁS POPULAR
CRM personalizable para un servicio comprensivo
$ 150
USD/usuario/mes*
(facturado anualmente)
Poder CRM ilimitado
$ 300
USD/usuario/mes*
(facturado anualmente)
 
 
 

Con Service Cloud Lightning, estamos justo al lado de nuestros clientes en cada paso del camino.”

JENNIFER HALL | VICEPRESIDENTE Y DIRECTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN INTUIT
La mejor manera de ver cómo Salesforce está revolucionando el servicio al cliente es mediante una versión de prueba gratuita de Service Cloud. Con una versión de prueba gratuita, puede unirse a la conversación con nuestra exitosa comunidad y obtener información de otros usuarios sobre cómo puede ayudar a que su empresa prospere.
¿Preguntas? Nuestros representantes tienen las respuestas. 1-866-450-8123