Trabaje de forma más inteligente gracias a la inteligencia artificial integrada directamente en Salesforce.

Complete más tareas con Einstein, su asistente inteligente de CRM. Tome decisiones más rápido, permita que los empleados sean más productivos y aumente la satisfacción de los clientes mediante la IA incorporada en toda la plataforma Salesforce Customer 360.
 
 

Obtenga información detallada

Descubra las oportunidades que se ocultan tras sus datos empresariales.

 

Identifique tendencias y patrones relevantes para que pueda adoptar medidas respecto a estos.

Determine la causa de los resultados empresariales imprevistos con Einstein. Analice sus datos, ya sea que se encuentren dentro o fuera de Salesforce en sistemas de terceros.

Comprenda a sus clientes de una manera totalmente nueva.

Descubra qué canales, mensajes y contenido causan un efecto en los clientes mediante el análisis automático de las interacciones que tienen con su empresa a través de todos los puntos de contacto.

Integre la asistencia basada en la IA directamente donde sea necesaria.

Proporcióneles a todos los empleados acceso instantáneo a información detallada inteligente dentro de los registros y las aplicaciones de Salesforce mediante la mejora de estos gracias a los análisis con la tecnología de la IA.
 

+105%

Aumente la cantidad de casos resueltos dentro de 24 horas

 

Con Salesforce, transformamos completamente la experiencia del agente y el cliente.”

Kachina Miller, Senior Manager, Support Process Design
 

Prediga los resultados

Utilice todos los datos para anticiparse a lo inesperado.

 

Disponga de más conocimientos y realice menos suposiciones con la IA de Einstein.

Prediga qué prospectos y oportunidades de ventas se convertirán en clientes, qué artículos y respuestas ayudarán a resolver los casos de servicio y qué efecto tendrán sus correos electrónicos de marketing antes de que presione enviar.

Impresione a todos los clientes con la entrega de una experiencia personalizada.

Utilice la navegación histórica y los datos de la compra para predecir qué canales, contenido, productos, mensajería e incluso horas de envío, tienen mayor probabilidad de que capten la atención de sus clientes.

Anticípese a las acciones de los clientes según sus comportamientos.

Cree fácilmente modelos personalizados para predecir el riesgo de perder clientes, la probabilidad de convertir clientes, los pagos retrasados, el valor financiero de la lealtad de los clientes y mucho más, todo con clics y sin códigos.
 

4X

La conversión de prospectos aumenta con los prospectos de primer nivel

 

Einstein les presenta los mejores prospectos a nuestros agentes de créditos, lo que tiene un impacto directo en nuestras conversiones.”

Spencer Dunsmoor, Branch Manager
 

Próximos pasos recomendados

Proporcione las recomendaciones correctas a los empleados y clientes.

 

Asegúrese de que los empleados siempre sepan qué hacer después.

Aumente la eficiencia gracias a la asesoría con la tecnología de la IA que se muestra directamente en las plataformas que utilizan sus empleados, ofrézcales sugerencias para realizar ventas cruzadas o aumentar las ventas, bríndeles recomendaciones para disminuir la deserción y mucho más.

Guíe a sus clientes en la dirección correcta.

Muéstreles asistencia relevante y oportuna de manera visible a los clientes. Conecte a los clientes al instante con la información o el producto correctos, o bien adapte las ofertas según sus objetivos, intereses o comportamientos pasados.

Cree estrategias de los pasos siguientes con facilidad con clics, no con códigos.

Integre los pasos siguientes simples y repetitivos en cualquier área de Salesforce mediante la combinación de las predicciones de IA, creadas dentro de Salesforce o externamente, con las reglas empresariales.
 

9.6%

Aumento en las tasas de conversiones

 

Actualmente, la personalización es la característica más importante, por este motivo, confiamos en Salesforce.”

Adam Smart, Senior Web Merchant
 

Flujos de trabajo automatizados

Mantenga todos sus procesos empresariales funcionando de manera fluida.

 

Elimine la necesidad de que la entrada de datos se realice manualmente.

Capture y registre automáticamente los datos fundamentales de los clientes, incluida la información de contacto, las cadenas de correo electrónico, los eventos del calendario, los datos sociales y mucho más, directamente en los registros asociados de Salesforce.

Resuelva casos de soporte más rápido utilizando los chatbots de IA.

Solucione problemas con menor intervención del agente. Brinde asistencia a pedido de los clientes que deseen utilizar los chatbots de IA con el procesamiento de lenguaje natural de Einstein y sus datos de Salesforce.

Automatice los flujos de trabajo utilizando información detallada de Einstein.

Permita que su empresa siga creciendo mediante la implementación de flujos de trabajo y procesos empresariales con la tecnología de la IA basados en las predicciones y recomendaciones de Einstein.
 

10X

Logre ingresar más datos casi sin esfuerzo

 

Obtenemos el máximo provecho de nuestra inversión gracias a Einstein, incorporado en Salesforce.”

Lee Dotson, Chief Marketing Officer
 

Descubra cómo Einstein de Salesforce permite que cada parte de su negocio sea más inteligente.

Las funciones de Einstein ahora están disponibles en toda la plataforma de éxito del cliente. Con la integración de la IA en su lugar de trabajo, todos pueden contar con un científico de datos que trabaje para ustedes sin requerir preparación de datos ni administración de modelos. Su CRM crece continuamente de manera más inteligente, a fin de que trabaje en forma más productiva y sus clientes sean más felices.
 
Capacite a los representantes de ventas con Einstein de Sales Cloud.
Asesore a los agentes de servicio con Einstein de Service Cloud.
Oriente a los técnicos en Marketing con Einstein de Marketing Cloud.
 
Asesore a los comerciantes con Einstein de Commerce Cloud.
Descubra todo lo que Einstein de Salesforce puede hacer para su negocio.
 

¿Desea contar con una manera más sencilla de interactuar con Salesforce? Le presentamos a Einstein Voice.

 
 

Cree aplicaciones personalizadas con tecnología de IA y contribuya al avance de su negocio con myEinstein.

 
Con los servicios de la plataforma myEinstein, los Trailblazers pueden crear aplicaciones más inteligentes y predictivas que permiten aprovechar los datos de Salesforce y solucionar problemas empresariales específicos. Ahora todos pueden contar con IA personalizada para sus negocios, sin requerir a un científico de datos.
 

Tome mejores decisiones con respecto a la inteligencia artificial.

Aprenda sobre Einstein a través de contenido, artículos y videos más recientes.
 

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