Abastible es una empresa chilena dedicada principalmente a la distribución y comercialización de gas licuado (GLP) y otros productos relacionados con la energía. La empresa tiene una amplia cobertura en Chile y ha expandido sus operaciones a otros países de América Latina, incluyendo Perú, Ecuador y Colombia. Su presencia en múltiples países le ha permitido consolidarse como una empresa líder en la región.

Al cubrir una gran extensión de territorio, Abastible trabaja con una red de aproximadamente 1.200 distribuidores, quienes son finalmente quienes entregan los pedidos al cliente final. En este sentido, la compañía vio la necesidad de implementar un CRM que fuera simple de utilizar para disponibilizar la plataforma a todos sus colaboradores en la menor cantidad de tiempo posible. Fue así como, tras realizar un respectivo benchmark, la empresa halló en Salesforce la plataforma ideal para digitalizar los procesos de venta, atención al cliente, logística, entre otros aspectos.

En particular, hace 3 años aproximadamente, Abastible comenzó a trabajar con Sales Cloud en un plan piloto que incluía a solo 6 distribuidores. Tras comenzar a ver buenos resultados, la cantidad de participantes de este plan comenzó a aumentar y así también fueron probando nuevas soluciones. Hoy en día, además de Sales Cloud, Abastible cuenta con Service Cloud y Marketing Cloud, y ya son más de 700 los distribuidores que utilizan día a día las soluciones.