Schaffen Sie aktive Communities

 

Vernetzt. Personalisiert. Mobil.

Die Community Cloud verbindet Kunden, Partner und Mitarbeiter direkt mit den jeweils benötigten Informationen, Anwendungen und Experten.

Vorteile der Community Cloud
  • Integration

    Vernetzen Sie Ihre Communities mit Daten aus externen Quellen und Systemen. Ermöglichen Sie es Mitgliedern, Datensätze und Prozesse direkt aus der Community heraus zu erstellen und zu aktualisieren. Partner können so beispielsweise Opportunities aktualisieren oder Leads qualifizieren, Kunden können Ideen für Produkte einbringen und Kundenservice-Mitarbeiter können Support-Tickets erstellen und eskalieren.

  • Personalisierung

    Empfehlen Sie Ressourcen, die den Bedürfnissen und Interessen der jeweiligen Person entsprechen. Die Community Cloud schlägt automatisch Verbindungen zu Experten, Gruppen und Inhalten basierend auf individuellen Interessen und Verhaltensweisen vor und fördert damit die aktive Teilnahme an der Community.

  • Individuelle Anpassung und Branding

    Die Community Cloud lässt sich problemlos an Ihre Marke anpassen, um so Ihre Reichweite online zu erweitern. Erstellen Sie eine beeindruckende, benutzerfreundliche Umgebung - so wird die Community Cloud zur interaktiven Erweiterung Ihrer Marke.

  • Interaktion

    Sorgen Sie für regen Austausch in Ihrer Community, indem Sie Ihre aktivsten Mitglieder hervorheben und belohnen. Mitglieder können anderen Mitgliedern mit personalisierten Auszeichnungen für hilfreiche Beiträge danken, die sowohl im Feed als auch in deren Profilen erscheinen. Ermöglichen Sie es Mitgliedern zudem, sich gegenseitig aufgrund bestimmter Fähigkeiten und Kenntnisse zu empfehlen.

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Mobilität
Mobilität
  • Mobilität

    Interagieren Sie überall und auf beliebigen Geräten mit den Mitgliedern der Community. Über die Salesforce1 Mobile App oder einen beliebigen Browser haben Sie über Ihr Mobilgerät weltweit überall Zugriff auf die Community. Stärken Sie Ihre Marke durch eine erstklassige Online-Erfahrung auf jedem Gerät.

  • Geschwindigkeit

    Erstellen Sie schnell eine neue Community auf einer sicheren, zuverlässigen und skalierbaren Plattform. Anwendungen anderer Anbieter oder User können ganz einfach in die Community Cloud eingebunden werden. Ebenso können Daten aus beliebigen Systemen integriert werden. Dank der schnellen Authentifizierung über Single Sign On (SSO) mit einer einzigen Identität lassen sich Communities in kürzester Zeit aufsetzen - Sie können sogar den Zugang zu mehreren Communities einrichten.

  • Themen

    Greifen Sie zentral auf alle relevanten Informationen zu jedem beliebigen Thema zu. Automatisch generierte Themenseiten erfassen Diskussionen, Dateien, Gruppen und Experten auf einer einzigen Seite, sodass wichtige Informationen übersichtlich organisiert und leicht zugänglich sind. Benutzer können ausgewählte Themen auf Wunsch abonnieren, um stets über neue relevante Beiträge informiert zu werden.

 
 
Vorteile der Community Cloud
  • Salesforce Files

    Sorgen Sie dafür, dass für Ihre Geschäftsvorgänge benötigte Dateien immer im Kontext verfügbar sind. Nutzen Sie dazu einen sicheren, vernetzten und mobilen Dateizugriff, der mit Ihren Kernprozessen vernetzt ist. Salesforce Files synchronisiert Dateien auf allen Geräten und vereint alle relevanten Dateien leicht zugänglich an zentraler Stelle.

  • Aktionen

    Ergreifen Sie direkt im Feed die nötigen Schritte, um Leads in Opportunities zu konvertieren, Spesenabrechnungen zu genehmigen, Support-Cases zu erstellen und vieles mehr. Erstellen Sie benutzerdefinierte Aktionen und verbinden Sie sich sogar mit Anwendungen anderer Anbieter, um sie in Ihre Kerngeschäftsprozesse zu integrieren.

  • Gruppen

    Gruppen sorgen für eine strukturierte Darstellung von Diskussion und Aktivitäten in Ihrem gesamten Unternehmen. Erstellen Sie jeweils Gruppen für ein bestimmtes Team, ein anstehendes Ereignis, einen neuen Account oder eine spezifische Kampagne. Teilen Sie Dateien und Datensätze mit Gruppen und nutzen Sie integrierte Videofunktionen.

  • Sicherheit

    Sicher. Vertrauenswürdig. Skalierbar. Kunden rund um die Welt vertrauen Salesforce ihre wichtigsten Prozesse und Daten an. Mit der Salesforce Platform als Grundlage lässt sich jede Community Cloud ganz einfach anpassen und skalieren, wenn Ihre Community wächst.

Vorteile der Community Cloud

Informieren Sie sich über die Möglichkeiten der Community Cloud.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen von Communities profitieren kann.

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