WhatsApp + Salesforce: a nova era do atendimento no Brasil
Descubra como unificar marketing e atendimento com IA conversacional para transformar a experiência do cliente e impulsionar vendas.
Neste ebook, você vai aprender como o WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente ao ser integrado ao Salesforce Marketing Cloud, Service Cloud e Agentforce.
Descubra como essa união estratégica inaugura uma nova era para marketing e atendimento ao cliente no Brasil, superando as frustrações de interações desconectadas e otimizando a comunicação bidirecional.
Explore como a Plataforma de Conversas Unificadas (UCP), alimentada por IA e dados harmonizados pelo Data Cloud, permite jornadas de cliente coesas e personalizadas. Agentes autônomos, como o Agentforce, garantem atendimento 24/7, reduzindo o tempo de espera e liberando equipes humanas para casos mais complexos, enquanto impulsionam vendas e fidelidade.
Este e-book aborda os seguintes pontos-chave:
- Unificação de canais: integre WhatsApp, SMS e e-mail para uma visão 360º do cliente e comunicação fluida.
- IA conversacional e autônoma: utilize o Agentforce para automatizar interações, personalizar promoções e otimizar o suporte 24/7.
- Resultados comprovados: veja exemplos reais de empresas que aumentaram a satisfação do cliente, retiveram mais clientes e reduziram custos operacionais com Salesforce.
