Webinar On-Demand
Duração: 52 minutos

Palestrantes:
Daniel Hoe, Diretor de Marketing para América Latina, Salesforce
Vinicius Dias, CEO & Fundador, Canal da Peça

Conheça as principais descobertas da nova pesquisa "State of the Connected Customer 2018", realizada com quase 7,000 consumidores B2C e B2B.

  • Por que as expectativas de clientes B2C e B2B estão convergindo: 82% dos compradores empresariais querem a mesma experiência de quando estão consumindo um produto/serviço de uso pessoal.
  • Como a inteligência artificial (IA) está liderando a revolução do cliente; clientes têm uma tendência 9,5x maior de ver a IA como revolucionária vs. insignificante, e 59% usaria IA para melhorar suas experiências.
  • Como a tecnologia direciona o comportamento dos consumidores. Conheça o caso do Canal da Peça, o maior marketplace de peças automotivas da América Latina, e aprenda como eles estão usando redes sociais e automação tecnológica para encantar os clientes.

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