Whitepaper: Field Service Management im Maschinenbau

Kunden im Maschinenbau erwarten von Unternehmen eine schnelle und lückenlose Prozesstransparenz sowie Einfachheit im Außendienst, was zu internen Herausforderungen führt: Schulung von Technikern, Routenoptimierung und Cross-Selling Potenziale ausnutzen. Hinzu kommen Teams, die nicht miteinander kommunizieren oder das Fehlen der mobilen Technik. Nicht selten wird schon der erste Besuch im Außendienst beim Kunden abgebrochen, weil das Unternehmen vergessen hat, den Verbraucher vorab zu informieren. Daher ist es notwendig, eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu schaffen und das Unternehmen darauf auszurichten. Innovative Digitaltechnologien des Field Service Management (FSM) bieten hier zukunftsorientierte Lösungen.

Das E-Book „Management des Außendienstes im Maschinenbau – Kundenzentrierung als entscheidender Wettbewerbsvorteil“ gibt Aufschluss über:

- Umfang und Ausrichtung der Außendienststeuerung
- Digitalisierung des FSMs
- Effizienz und Ausführung von FSM
- Anwendungsbereiche mit Praxisbeispielen

Digitales Field Service Management bringt einige Vorteile für den Maschinenbau mit sich. Genaueres können Sie im E-Book nachlesen, das zum kostenlosen Download für Sie zur Verfügung steht.