Wie Unternehmen trotz schwieriger wirtschaftlicher Bedingungen einen erstklassigen Service bieten und gleichzeitig ihre Kosten optimieren, ihre Effizienz steigern und mit weniger Aufwand mehr erreichen können, zeigt der Report, der in Zusammenarbeit mit CCW Europe Digital erstellt wurde.
Sie werden unter anderem Folgendes erfahren:
- Lernen Sie die entscheidenden Erfolgsfaktoren für die Etablierung eines modernen CX- und Servicebetriebsmodells kennen
- Erfahren Sie, wie Sie CX-Prozesse skalieren können, um die Produktivität der Agenten zu steigern und einen personalisierten und praktischen Service zu bieten.
- Erfahren Sie, wie Sie mit einem Omnichannel- und CX-zentrierten Ansatz verwertbare
- Erkenntnisse gewinnen, um versteckte Kosten in Kontaktzentren zu vermeiden.
