In dieser OMR Masterclass erfahrt Ihr, wie die CURA COSMETICS GROUP mit ihren zahlreichen Beauty-Marken – darunter den innovativen Produkten von Judith Williams –den Sprung zu einem neuen Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell (D2C) gemeistert hat. Nun gibt es nicht nur den stationären Verkauf und das Homeshopping via TV, sondern die Verbraucher:innen werden mit neuen digitalen Konzepten auch direkt angesprochen. Die Salesforce Service Cloud als CRM-Basis und die Marketing Cloud als zentraler Kommunikationsknotenpunkt unterstützen die Neukundengewinnung und stärken die Markentreue. Florian Juen, Teamlead E-Commerce bei CURA COSMETICS, berichtet aus erster Hand, was alles beim Start ins D2C-Geschäft zu beachten ist.