Echtzeit-Personalisierung: Hype oder obligatorischer Baustein für gute Kundenerlebnisse? Laut einer
weltweiten Umfrage von Marketingexperten ist Echtzeit-Personalisierung eine große Herausforderung für viele Unternehmen. Das Einfangen und Verstehen von Kundenerlebnissen sowie das Ausspielen einer „Next-Best-Action“ in Echtzeit haben aber gleichzeitig enormes Potenzial. Daher ist das Thema bei vielen Marketern prominent auf der Agenda platziert.
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