Die digitale Interaktion von B2B-Kunden hat sich im Vergleich zu traditionellen Verkaufsinteraktionen verdreifacht – So gaben in einer
Studie 62% der befragten B2B-Akteure an, Online-Self-Service vor der Kommunikation mit einem Ansprechpartner zu bevorzugen. Corona beschleunigt die Dringlichkeit für B2B-Unternehmen zudem, sich schnell an die "digitale erste Welt" anzupassen, um weiterhin erfolgreich zu sein.
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