Denne rapport giver indblik i den nyeste viden om offentlige tjenester i en fremtid med AI; herunder 'agentisk AI'. Læs analysen af, hvordan borgere, embedsmænd og IT-teams i offentlige organisationer vurderer muligheder og udfordringer for at arbejde med AI i offentlige tjenester og arbejdsgange.
Se hvorfor:
- 75 % af befolkningen forventer, at kvaliteten af digitale offentlige tjenester kan matche de bedste private organisationer.
- 71 % af offentligheden er trygge ved GenAI til at give adgang til information og tjenester, hvor 30 % siger, at de ville arbejde med en AI-agent i stedet for et menneske, hvis det betød hurtigere service.
- 96 % af IT-ledere siger, at behovet for pålidelige data er højere end nogensinde, hvor kun 34 % beskriver deres teknologiske infrastruktur som fuldt forberedt til at drage fordel af AI.
- 83 % af offentlige IT-medarbejdere siger, at de skal gøre mere for at imødekomme skiftende kunders forventninger.
