Salesforce。首屈一指的AI CRM。
人類和智慧代理 一同推動客戶成功。
Agentforce透過在值得信任的單一平台整合應用程式、資料 及 智慧代理，實現銷售、服務、電⼦商務、行銷、IT等領域的轉型。現在，每個部門都成為推動客戶成功的引擎，從 銷售團隊即時跟進每一個潛在客戶，到服務團隊全天候提供專業支援。經過驗證的投資報酬率，確實實現。
入門很簡單，
而且完全免費。
使用專為小型企業打造的免費全方位CRM，讓您從第一天就看到其中的價值。別再切換試算表和互不連貫的應用程式了。集中管理客戶活動、銷售管道、行銷活動和服務個案。開始在日常工作中完成更多任務，並全面掌握您的業務狀況。
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PepsiCo策略與轉型副總裁
彼得·伯恩斯
Volkswagon Salesforce ONE.CRM和客戶服務負責人
彼得·伯恩斯
Agentforce讓我們能在從售前、銷售到售後的整個客戶旅程中，實現個人化體驗。以360°全方位檢視為基礎，可在正確的時間以合適的訊息，觸及每一個接觸點。
Heathrow行銷與數位總監
彼得·伯恩斯
我們希望每一位乘客都能擁有卓越、個人化且真正貼近需求的體驗。但我們沒有那麼多員工來支撐這麼大的規模，要達成這一切，唯一的方法就是不斷創新。就我們而言，我們透過使用Salesforce來實現創新。
reMarkable執行長
Phil Hess
正如我們目前所見，這是智慧代理與人類之間的協同合作。不是「我們對上他們」，而是「我們屬於同一陣線」。突然間，這種工作方式讓團隊能夠以自己的步調前進。這是推動團隊高速運轉的完美工具。Salesforce可以提供數位化勞動力，讓我每天早上一醒來就能思考客戶的需求。
資深副總裁、全球客戶成功、OpenTable
George Pokorny
人們不想花時間等待問題得到解答。如果用餐者無法取得他們需要的事物會發生什麼？他們會生氣。「嘿，你把我丟給機器人，但它沒有答覆我，這讓我很不滿。」所以，當人類智慧代理與顧客互動時，我們必須努力擺脫這種困境。也許我們很快就能回覆問題，但他們會一直記得：「第一次可沒那麼順利。」我希望Agentforce能更迅速地回答更多問題。運用Agentforce取得成功的方式就是解決顧客提出的問題，從而減少需要手動處理的問題，讓用餐者能夠快速得到解答，而且我們無需使用人力資源就能解決問題。
策略 | 定價 | 產品，企業副總裁
Mark Columbo
Salesforce以客戶為中心的企業文化是其主要優勢之一。Salesforce不斷創新，持續打造全新價值。各個團隊緊密合作並讓我們的顧客感到滿意，這實在讓我讚不絕口。
Salesforce 是適用於
智慧代理企業的平台。
我們深度整合的平台將應用程式、資料、智慧代理與中繼資料融為一體，推動客戶與員工的成功。透過內建的信任與治理，Salesforce確保您的AI與業務能安全、可靠且自信地擴展。
超過16種專為您產業打造的Agentforce解決方案，加速啟用。
這些立即可用的解決方案結合產業專業知識，與您的工作流程、資料及客戶需求相契合，讓您更快完成現代化、提前進入市場，並從第一天起就創造價值。
了解分析師為何⼀致認爲 Salesforce是您代理 式AI夥伴的⾸選。
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常見問答集
Salesforce是首屈一指的AI CRM(客戶關係管理)平台。我們透過整合應用程式(由智慧代理式AI與資料驅動)，將企業與客戶緊密連結，協助包括銷售、服務、行銷、商務及 IT 在內的每個部門協同運作。您可以造訪我們的官方資源，進一步了解Salesforce是什麼，以及Salesforce提供哪些服務。我們的雲端式智慧代理解決方案幫助您發掘更多商機、加速成交流程，並在單一整合智慧代理式平台上提供更優質的客戶服務。
CRM代表客戶關係管理。它是管理貴公司與客戶和潛在客戶之間所有關係和互動的技術。CRM系統可以幫助您：
•整理聯絡資訊、潛在客戶與客戶服務資料
•自動化工作，例如記錄通話與傳送後續電子郵件
•分析資料以了解客戶行為與業務績效
尤其是像Salesforce這類由AI驅動的CRM，對業務成長至關重要，因為它提供單一的、360度全方位檢視，讓您能全面掌握每位客戶，並以規模化方式建立更穩固、利潤更高的關係。
智慧代理式AI指的是能夠自主行動、以最小的人為干預達成特定目標的先進AI系統。與僅生成內容或分析資料的傳統AI不同，智慧代理式AI可以進行推理、規劃多步行動，並直接執行任務。
在Salesforce中，智慧代理式AI作為我們Agentforce技術的一部分，用於：
•自動化複雜工作流程：例如潛在客戶資格評估或服務案件處理
•預測業務成果：例如判斷哪些交易最可能成交
•個人化每一次客戶互動：涵蓋行銷、銷售及服務等所有渠道