Fra e-forvaltning til det usynlige bureaukrati

Sammen med de nordiske og baltiske lande er Danmark kendt for at være digital frontløber. Det skyldes bl.a., at vi har god digital infrastruktur, højt niveau af digital kompetence og stor grad af offentlig tillid.

Men skal vi forblive i den position, må udviklingen ikke gå i stå. Myndighederne møder stigende efterspørgsel fra borgerne, samtidig med at de har færre ressourcer.

For at kunne håndtere dette pres og leve op til borgernes forventninger om service og fleksibilitet spiller digitalisering en afgørende rolle. Ønsket om at gøre offentlige tjenester mere borgercentrerede er ikke en ny ambition. Men en ny virkelighed med ekstrem hurtig teknologisk udvikling og stigende samfundsmæssige forventninger stiller krav til, at den offentlige sektor gentænker den næste generation af proaktive offentlige tjenester.

Download vores IDC Infobrief, og læs anbefalingerne til den næste generation af offentlige tjenester.
Bemærk: Rapporten er på engelsk.