
¿Preguntas? Llámenos al 800300229

Service Edge Summit España: La Nueva Realidad al Servicio del Cliente
Vivimos el principio de un cambio de paradigma en las relaciones
entre empresas y clientes.
Un tiempo de transformación que, a un ritmo sin precedentes, obliga a las empresas a repensar y reinventar sus procesos, operaciones, productos, servicios, metodologías de trabajo, comunicaciones e incluso sus modelos de negocio para adaptarlos a los auténticos protagonistas de esta nueva realidad: las personas.
La tecnología no solo ha cambiado drásticamente la reglas del juego también nos va a permitir convertir el servicio en una relación privilegiada entre profesionales y clientes, con posibilidades que antes solo estaban en nuestra imaginación.
Descubramos juntos las tendencias que definen esta nueva realidad y sus soluciones más innovadoras. Para ello hemos convertido nuestro próximo Service Edge Summit en un exclusivo punto de encuentro con unos invitados de excepción.
La visión fresca y vanguardista de Marc Vidal, evangelista digital, speaker, formador, divulgador, presentador de televisión, inversor tecnológico, escritor, pero sobre todo uno de los grandes expertos en transformación y estrategia digital de nuestro país.
Los aprendizajes de transformar un negocio tradicional en toda una experiencia digital y hacerlo con éxito, de la mano de Borja Zamacola, Director General de Aristocrazy Spain.
Y toda la innovación, conocimiento y saber hacer de nuestros Trailblazers de Salesforce.
¿Preparados para conectarnos con el futuro del servicio al cliente?
Estaremos encantados de compartirlo contigo.
Agenda
10:00h Keynote: La Nueva Realidad al Servicio del Cliente.
Laura Abarquero, RVP Service y Field Service en Iberia Salesforce.
10:05h La Transformación Inevitable.
Marc Vidal. Consultor en transformación y estrategia digital.
10:15h Conectando todos los canales alrededor del cliente
10:25h Optimizando la relación con el cliente y mejorando la experiencia de los empleados con inteligencia artificial
10:35h Borrando la frontera entre lo presencial y lo remoto.
La nueva realidad en los trabajos de campo y teleasistencia.
10:45h Caso de éxito: La Transformación Digital convertida en joya. Encuentro con Borja Zamacola, Director General Aristocrazy Spain.
10:55h What’s Next? Laura Abarquero & Marc Vidal.
Nuestros speakers invitados
![]() |
![]() |
Marc Vidal Conferenciante y consultor en Transformación Digital. |
Borja Zamacola Director General en Aristocrazy, Grupo Suárez |
¿Quieres ir preparado a este evento?
Descarga la cuarta edición del State of Service y conoce las tendencias que darán forma al futuro del servicio al cliente.