Comunicación Proactiva en las Administraciones Públicas

Las Entidades Públicas se encuentran frente al reto de mejorar los servicios públicos que se prestan a ciudadanos y empresa, esto hará que la percepción y confianza en ellas aumente.

Para ello deben apoyarse en tecnologías que les permitan digitalizar sus procedimientos y hacer una comunicación proactiva a la ciudadanía de todos aquéllos servicios que esta pueda requerir.

¿Cómo podrían las Entidades Públicas comunicarse con ciudadanos y empresas de una forma proactiva, personalizada y omnicanal?

En este webinar “Comunicación Proactiva en las AdministracionesPúblicas” descubriremos juntos cómo con Salesforce las Entidades Públicas pueden:

• Diseñar campañas de comunicación omnicanal y personalizadas para cada ciudadano y empresa.
• Automatizar el envío, la personalización del contenido y la estrategia de comunicación y vincularla a los “momentos de la verdad” de las interacciones entre ciudadanos y empresas y las Entidades Públicas.
• Utilizar los canales de comunicación favoritos de los ciudadanos, como las redes sociales y aplicaciones móviles de mensajería instantánea, además de los canales tradicionales.
• Gobernar y analizar el impacto de todas y cada una de las campañas, gracias a los informes y cuadros de mando.
• Recoger la opinión de ciudadanos y empresas para mejorar los servicios públicos ofrecidos y crear nuevos.

Gracias a estas capacidades de automatización y personalización, las Entidades Públicas pueden diseñar y orquestar campañas de comunicación omnicanal y adaptarla a ciudadanos y empresas en función de quienes son y de sus intereses.

¡Te esperamos!

Agenda

09:30h En anteriores capítulos...

09:35h Comunicación proactiva: una perspectiva desde la Administración Pública. Guzmán Garmendia Pérez, Director General de Telecomunicaciones y Digitalización, Gobierno de Navarra

09:45h La comunicación proactiva en las entidades locales, autonómicas y centrales. Propuesta de valor. Javier Loza, Marketing Cloud Account Executive Public Sector, Salesforce

09:55h Demo caso uso entidades locales: Javier Loza & Silvia Murga,Marketing Cloud Solution Engineer Public Sector, Salesforce

10:10h Demo caso uso gobierno central: Javier Loza & Silvia Murga

10:20h Preguntas

10:30h Cierre

No olvides los capítulos de esta serie de webinars y reserva en tu agenda!

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