Useat yritykset keräävät dataa erilaisilta alustoilta parantaakseen niin asiakaskokemusta kuin asiakasviestintääkin ja yhä useammat ovat ottaneet apuun myös tekoälyn. Kuinka yhteistyö automaation ja tekoälyn kanssa oikein toimii? Älytuubin seuraavassa jaksossa päästään kurkistamaan, kuinka striimauspalvelu C Moren asiantuntijat pitävät huolen sisällön personoinnista sekä timanttisesta asiakaskokemuksesta.
Striimauspalvelut ovat viimeisten muutaman vuoden aikana kasvattaneet suosiotaan ja asiakkaiden vaatimukset niin sisällön, viestinnän kuin teknologiankin suhteen ovat kovat. Samalla palveluiden käyttäjien toiveet ja tekniset valmiudet eroavat toisistaan merkittävästi. Kuinka on mahdollista pitää kaikki tyytyväisinä?
Tässä Älytuubin jaksossa saat vastauksen muun muassa seuraaviin kysymyksiin:
- Kuinka vastata asiakkaiden alati muuttuviin ja kasvaviin odotuksiin?
- Kuinka asiakaskokemusta voi parantaa datan avulla?
- Kuinka sujuu ihmisen ja tekoälyn yhteispeli?
- Miten testaamisen avulla voidaan löytää uusia ja toimivia toimintatapoja?
Asiakaskokemuksesta, asiakasviestinnästä ja personoinnista keskustellaan Heli Ojalan (CRM & Partnership Manager, C More) sekä Sanna Tolmusen (Editorial & Content Manager, C More) kanssa. Älytuubia juontaa tuttuun tapaan Salesforcen markkinoinnin vetäjä Jenny Tallholm.
Psst. Webinaari on osa koko #SalesforceOhana perheen #Älytuubi-webinaarisarjaa, jota tehdään isolla sydämellä ja pilke silmäkulmassa. Lue lisää blogistamme >>