L'industrie manufacturière subit maintenant des transformations dans le domaine des prestations de service. Ceci transforme non seulement ce qui est vendu mais également les processus de vente et de service à la clientèle eux-mêmes.
Cette évolution vers la « tertiarization du travail » est une occasion sans précédent de transformer et vendre des services avec des produits physiques, mieux comprendre les clients finaux et ultimement, augmenter les sources de revenus.
Écoutez ce webinaire sur demande de The Manufacturer pour en savoir plus sur la tendance des nouvelles prestations de service, sa valeur, ses facteurs et obstacles. Vous pourrez aussi entendre Simon Green, directeur de la plateforme numérique, des processus et des TI chez KONE, chef de file en ascenseurs et escaliers roulants, parler de leur mission pour aller au-delà du produit. Apprenez comment ils sont parvenus à stimuler la croissance en transformant l’entreprise en une entreprise de services intelligents, en connectant les employés, l’équipement et les utilisateurs, et en plaçant le client au centre de chacune de leurs actions.
Rehausser la chaîne de valeur – un parcours vers les nouvelles prestations de service
