Lorsque vous utilisez nos sites Web ou services, ou lorsque vous interagissez avec eux, ou lorsque vous communiquez avec nous, que vous nous contactez d’une autre façon ou que vous visitez nos locaux ou participez à nos évènements  nous pouvons collecter, utiliser, partager et traiter des informations vous concernant (« Données à caractère personnel »). Les Points clés de la Notice d'information en matière de protection des Données à caractère personnel résument nos pratiques et vos droits en matière de traitement de Données à caractère personnel.
  • La déclaration de confidentialité de Salesforce en version intégrale contient davantage d'informations sur les pratiques de Salesforce en matière de protection des Données à caractère personnel.
Salesforce est le responsable du traitement de vos Données à caractère personnel et est responsable de leur traitement, sauf indication contraire dans la version complète de notre Notice d'information en matière de protection des Données à caractère personnel. Pour éviter toute ambiguïté, notre Notice d'information ne s'applique pas dans la mesure où nous traitons des Données à caractère personnel en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients. Les expressions « Salesforce », « nous », « notre » ou la « Société » sont des références à salesforce.com, inc et à la filiale concernée impliquée dans l'activité de traitement. Les adresses de nos bureaux ou Salesforce.com inc., et ses sociétés affiliées sont situées se trouvent ici. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » ci-dessous, pour obtenir nos coordonnées et celles de notre délégué à la protection des données.

Nous collectons et traitons les Données à caractère personnel à des fins diverses, comprenant :

  • Le traitement de votre nom et de vos coordonnées afin de vous fournir des informations concernant nos produits, de gérer votre inscription et votre présence à nos événements et séminaires en ligne ou pour vos visites dans nos locaux, de gérer votre inscription à des concours ou à des promotions et de vous offrir une assistance à la clientèle ou de communiquer avec vous par tout moyen;
  • Le traitement des données relatives à l'appareil et à son utilisation afin de développer, d’améliorer, de gérer et de personnaliser nos sites Web et services, d’évaluer et améliorer l'expérience utilisateur, d’identifier les opportunités client et de garantir la sécurité ainsi que le bon fonctionnement de nos sites Web et services;
  • Le traitement de vos données de facturation dans le but de  mener à bonne fin les transactions qui nous unissent dans le cas d'achats de produits ou services; 
  • Pour vous fournir les fonctionnalités nécessaires requises pendant votre utilisation de nos sites Web et services, et pour vérifier l'évaluation des besoins en capacité et le respect des conditions d'utilisation applicables;
  • Pour afficher des publicités qui vous sont personnalisées et pour vous envoyer des communications promotionnelles nous concernant, concernant nos produits et nos services; et
  • Pour respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables et pour collaborer avec les autorités publiques et gouvernementales.

Pour voir la liste complète des finalités pour lesquelles nous traitons vos Données à caractère personnel, veuillez consulter la version complète de la Notice d'information en matière de protection des Données à caractère personnel.

Nous ne collectons et ne traitons vos Données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire afin de satisfaire ces finalités et lorsque nous pouvons nous fonder sur une base juridique pour ce traitement, comme stipulé dans la version complète de notre Notice d'information en matière de protection des Données à Caractère Personnel. Si nécessaire, nous demanderons votre consentement préalable au traitement.

Veuillez consulter les sections intitulées « Quelles sont les Données à caractère personnel que nous collectons? » et « Finalités et bases juridiques du traitement des Données à caractère personnel» dans la version complète de notre Notice d'information en matière de protection des Données à Caractère Personnel , pour plus de détails. En outre, veuillez consulter la section intitulée « Pendant combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel ?» afin de savoir pendant combien de temps nous les conservons.

Nous partageons les Données à caractère personnel avec diverses parties, comprenant :

  • Les prestataires de services, avec lesquels nous avons conclu un contrat, qui traitent les Données à caractère personnel en notre nom pour l'IT, l'administration du système et l’hébergement informatique, le traitement de cartes de crédit, la recherche et l’analytique, le marketing, l’assistance à la clientèle et l’enrichissement des données; 
  • Nos filiales actuelles ou futures, qui traitent les Données à caractère personnel pour l’assistance à la clientèle, le marketing, la gestion des évènements, les opérations techniques et la gestion des comptes;
  • Si vous utilisez nos services en tant qu'utilisateur autorisé, le client Salesforce responsable de votre accès aux services  afin de vérifier les comptes, d’enquêter sur des activités suspectes ou de faire respecter nos conditions d’utilisation et politiques;
  • Les parrains d’événements, de séminaires en ligne ou de concours auxquels vous êtes inscrit;
  • Des tiers tels que des réseaux sociaux et publicitaires, qui agissent habituellement en qualité de responsables du traitement distincts, afin que nous puissions faire de la publicité sur leurs plateformes;
  • Concernant notamment notre site Web AppExchange, nous pouvons communiquer avec nos partenaires et des tiers qui peuvent vous contacter au sujet de leurs produits ou services; 
  • Dans des cas particuliers, les conseillers professionnels qui offrent des prestations de conseil, ainsi que des services bancaires, juridiques, d’assurance et comptables, ou si nous sommes concernés par une fusion, une restructuration, une vente d’actif ou un regroupement d’entreprises;
  • Les autorités publiques et gouvernementales, dans la mesure où nous sommes contraints de divulguer les Données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales;

Veuillez consulter la section « Avec qui partageons-nous les Données à caractère personnel » dans la version complète de notre Notice d'information en matière de protection des Données à Caractère Personnel pour des informations plus détaillées.

Afin de faciliter nos pratiques commerciales, vos Données à caractère personnel peuvent être collectées, transférées et conservées par nous-même aux États-Unis ainsi que par nos filiales situées dans d’autres pays où nous exerçons nos activités, y compris des pays hors de l’Espace économique européen (EEE). Comme cela est indiqué dans la section « Transfert international de Données à caractère personnel » de la version complète de notre Notice d'information en matière de protection des Données à caractère personnel, nous avons mis en œuvre des garanties afin de nous assurer d’un niveau adéquat de protection des données lorsque vos Données à caractère personnel sont transférées hors de l’EEE, comme des Clauses contractuelles types pour le transfert de Données à caractère personnel approuvées par la Commission européenne (art. 46 du RGPD).

Vous avez certains droits concernant vos Données à caractère personnel, sous réserve des lois locales sur la protection des données. Ces droits comprennent :

  • L’accès à vos Données à caractère personnel que nous détenons (droit d’accès);
  • La rectification des Données à caractère personnel inexactes et, compte tenu de la finalité du traitement des Données à caractère personnel, s’assurer qu’elles soient complètes (droit de rectification);
  • L’effacement/la suppression de vos Données à caractère personnel, dans la mesure où les lois applicables sur la protection des données l’autorisent (droit à l'effacement; "droit à l’oubli");
  • La limitation de notre traitement de vos Données à caractère personnel dans la mesure de ce que la loi autorise (droit à la limitation du traitement);
  • Le droit de transférer vos Données à caractère personnel à un autre responsable du traitement, dans la mesure du possible (droit à la portabilité des données);
  • L’opposition à tout traitement de vos Données à caractère personnel fondé sur nos intérêts légitimes (droit d’opposition). Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ou que nous les partageons avec des tiers pour leurs propres fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment sans devoir invoquer de raison particulière; 
  • Le droit pour la personne concernée de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques (« décision automatisée »); aucune décision automatisée n'est actuellement appliquée sur nos sites Web ou nos services; et
  • Dans la mesure où nous fondons la collecte, le traitement et le partage de vos Données à caractère personnel sur votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour de plus amples détails concernant vos droits et vos choix et sur la façon de les exercer, veuillez consulter la section « Vos droits concernant vos Données à caractère personnel » dans la version complète de notre Notice d'information en matière de protection des Données à caractère personnel.

Pour exercer vos droits concernant vos Données à caractère personnel ou si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des Données à caractère personnel, veuillez remplir ce formulaire ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante :

Délégué à la protection des données de Salesforce (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St., 3rd FloorSan Francisco, CA 94105, USA

Si vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider concernant votre plainte ou votre préoccupation, et si vous êtes situé dans l’EEE, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.