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Comment les canaux digitaux proposent un parcours client sans couture

Salesforce vous accompagne dans l’excellence de votre relation client omnicanale afin de vous permettre d’offrir une expérience différenciante à vos clients:

  • Mise à disposition de portails clients pour un service connecté et personnalisé,
  • Traitement des nouveaux canaux de communication (Messageries Instantanées telles que Messenger, WeChat, Whatsapp...,
  • Gestion des requêtes clients via les réseaux sociaux,
  • Automatisation et qualification des contacts grâce aux bots

Aujourd’hui et à l’ère de l’engagement client dans laquelle vos clients et prospects deviennent acteurs de leur relation avec la marque, Salesforce vous permet de proposer une véritable expérience omnicanale cohérente et proactive: répondez-leur sur leurs canaux de prédilection, individualisez la relation en personnalisant leurs expériences digitales et augmentez leur satisfaction pour mieux les fidéliser.

Agenda :

  • Introduction
  • L'engagement client grâce aux nouveaux canaux digitaux
  • Démonstration
  • Q&A

 

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