Comment les canaux digitaux proposent un parcours client sans couture

Salesforce vous accompagne dans l’excellence de votre relation client omnicanale afin de vous permettre d’offrir une expérience différenciante à vos clients:

• Mise à disposition de portails clients pour un service connecté et personnalisé,
• Traitement des nouveaux canaux de communication (Messageries Instantanées telles que Messenger, WeChat, Whatsapp...,
• Gestion des requêtes clients via les réseaux sociaux,
• Automatisation et qualification des contacts grâce aux bots

Aujourd’hui et à l’ère de l’engagement client dans laquelle vos clients et prospects deviennent acteurs de leur relation avec la marque, Salesforce vous permet de proposer une véritable expérience omnicanale cohérente et proactive: répondez-leur sur leurs canaux de prédilection, individualisez la relation en personnalisant leurs expériences digitales et augmentez leur satisfaction pour mieux les fidéliser.

Agenda :

• Introduction
• L'engagement client grâce aux nouveaux canaux digitaux
• Démonstration
• Q&A