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Relation client : les nouveaux impacts pour la Banque et l’Assurance

Pour répondre à un environnement en pleine évolution, les banques et les sociétés d’assurance doivent accélérer leur transformation digitale et adapter leur relation client à de nouveaux enjeux :

  • comment créer des parcours digitaux sans coutureà forte valeur et en autonomie grâce à une approche selfcare enrichie ?
  • comment tirer profit de l’omnicanal pour offrir une expérience client à distance personnalisée ?
  • comment faciliter la vie des conseillers et gagner en productivité avec l’intelligence artificielle

Pour répondre à de nouveaux besoins, le libre-service, l’intelligence artificielle et les canaux digitaux peuvent être des solutions adaptées.

Dans ce webinar, découvrez comment Salesforce vous accompagne en cette période particulière. Nous serons accompagnés de David Danino, Managing Director Financial Services, Accenture et Isabelle Le Bot, DGA en charge des Relations Sociétaires chez Matmut.

Agenda :

  • Introduction
  • L’impact du covid-19 sur la relation client avec David Danino, Managing Director Financial Services, Accenture
  • Témoignage d’Isabelle Le Bot, DGA Relations Sociétaires, Matmut
  • Comment les banques et assureurs peuvent adresser les nouveaux enjeux avec Salesforce
  • Démonstration de nos solutions
  • Q&A

 

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