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Les nouvelles tendances de la vente digitale B2B

Dans le contexte actuel, il est compliqué d'interagir avec les clients existants ou à venir. Sachant que 90% des processus de vente sont maintenant digitaux*, il est crucial que les entreprises puissent effectuer des transactions de manière simple et fluide sur tous les canaux.

Les attentes B2B reflètent désormais les exigences B2C : 82% des acheteurs professionnels souhaitent bénéficier de la même expérience que lorsqu'ils effectuent des achats à titre privé**.

Désormais, les entreprises doivent être capables de demander des devis, en libre-service, de gérer leurs abonnements depuis un portail, etc..

La plateforme Salesforce Customer 360 et Threekit vous accompagnent dans la digitalisation de l'expérience client et des processus de vente B2B. Pour en savoir plus, rejoignez notre webinar le 12 novembre à 11h !

*The B2B digital inflection point: How sales have changed during COVID-19, McKinsey, 2020

**Focus sur le client connecté, Salesforce Research, 2019

 

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