Optimisez vos opérations de terrain avec l'IA et générez plus de marge

En partenariat avec Springfive.

86 %* des dirigeants estiment que le service sur le terrain est indispensable au développement de leur entreprise. D’un point de vue consommateurs, 94 %* décident de renouveler leur achat auprès d'une marque en fonction de la qualité de son service. Les agents de terrain ont ainsi un double rôle essentiel : fidéliser vos clients et améliorer votre chiffre d'affaires.

Afin d’optimiser leurs tournées et rendre leurs interventions plus connectées, il est donc devenu primordial d’avoir recours à l’intelligence artificielle pour faciliter la planification des RDV, gagner du temps sur la retranscription des appels entrants et se démunir des tâches chronophages.

Accédez au replay de ce webinar co-organisé par Salesforce et Springfive qui a eu lieu le 17 Octobre à 11h et découvrez comment l'automatisation et l'IA rendent les opérations plus efficaces et aussi plus efficientes.

À travers ce webinar, nos experts vous présentent une démonstration de Salesforce Field Service, la solution d'optimisation des tournées et d'exécution des opérations de terrain.

À cette occasion, nous avons le plaisir d’accueillir Emmanuel Fontaine​, Directeur Service après‑vente chez IMV Technologies qui nous partage son retour d’expérience.

*source: Salesforce - Mars 2023. “Le guide du service client sur le terrain ”.

Agenda:

• Introduction et présentation des intervenants
• Contexte et enjeux du service client sur le terrain
• Démonstration de la solution Salesforce Field Service
• Retour d’expérience de IMV Technologies
• Q&A