Longtemps, les marques de grande consommation n’ont fait qu’effleurer le client final, progressant à tâtons, les sens amoindris par la distance qui les séparait de lui. L’irruption de la data a tout changé. Le challenge pour les marques ? Collecter et hiérarchiser la profusion des données, en provenance des magasins, applis, réseaux sociaux, programmes de fidélité…
Bonne nouvelle : c’est mission possible grâce au cloud, comme l’illustrent les brillantes initiatives de L’Oréal et d’Unilever en la matière.
Ce point de vue de 7 pages vous offre :
- un état de l'art sur le secteur accompagné de chiffres clés,
- des témoignages de clients,
- et toutes les étapes clés pour se réinventer.
Bonne lecture !