Guide du service client sur le terrain

C'est un fait, le niveau d'exigence des clients ne cesse de croître. Toutefois, leurs attentes fondamentales ne changent pas : planification rapide, respect des délais, service personnalisé et réactivité du service client.
Parce qu'il est de plus en plus coûteux et complexe de satisfaire les clients, les entreprises innovantes ne se contentent pas de recruter. Elles doivent également investir dans le potentiel de leurs équipes actuelles. Offrez à vos employés mobiles les outils adéquats pour régler les problèmes dès la première intervention.

Dans cet e-book, découvrez les secrets de la réussite de nos quatre Trailblazers KparK, Daikin Applied UL, QIAGEN et Elettric80 avec Field Service Lightning.

Bonne lecture !