Découvrez la quatrième édition du rapport sur les tendances des PME
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Les PME sont le cœur de l'économie française. Dans cette quatrième édition, nous avons interrogé leurs dirigeants et dirigeantes pour comprendre :
Les priorités des PME
Comment les PME se concentrent sur les clients
Les priorités en matière d'investissement technologique
Le rôle de la transformation digitale dans la résilience des entreprises
… et bien plus encore.
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Même lorsque les PME font face à des changements, les clients restent leur priorité. Découvrez en exclusivité :
L'évolution de leurs activités commerciales pendant la pandémie
Leurs nouveaux modes d'interaction avec les clients
Les défis à relever pour répondre aux attentes des clients
Dans un monde 100 % digital, les PME utilisent la technologie pour rester à flot. Obtenez des informations supplémentaires sur :
Les meilleures technologies avant et pendant la pandémie
Le nombre d'applications qu'elles utilisent pour gérer leur entreprise
Comment les PME évaluent les nouvelles technologies
Les PME en croissance se préparent aux crises futures. En savoir plus sur :
Les trois principales façons de préparer l'avenir
Ce que les PME ont changé pour se préparer aux crises futures
Les opérations commerciales attendues une fois que la COVID-19 aura disparu
Indicateurs clés du rapport sur la croissance des PME :
49%
ont donné aux clients plus de flexibilité pendant la pandémie
65%
sont plus susceptibles d'avoir augmenté leurs investissements dans les technologies en raison de la pandémie
55%
affirment que la technologie favorise leurs interactions avec les clients
45%
se préparent à de futures crises en digitalisant leurs interactions avec les clients