일체형 헬프데스크인 Desk.com에서 Service Cloud에 이르는 고객 서비스 CRM 패키지 및 도구를 사용하면 고객 만족도를 높이고, 고객 생애 가치를 구축하고, 비즈니스 인지도를 높일 수 있습니다. 기회를 놓치지 마십시오.

 
 

이메일, 소셜, 전화, 채팅을 통해 들어오는 고객 문의를 사용하기 쉬운 단일 콘솔에서 관리합니다. 간단한 설정. 몇 시간 이내에 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

일상적인 학습을 통해 사례를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 보고 기능으로 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Salesforce의 Desk.com으로 고객 서비스 및 에이전트 생산성을 높이는 방법을 알아보십시오. 

 

브랜드 셀프 서비스 사이트 및 사용자 커뮤니티에서 원하는 답을 빠르게 찾도록 지원합니다. 지원 비용을 절감하고, 고객이 7일 24시간 언제든지 해결책을 찾고 서로 도울 수 있는 손쉬운 방법을 제공합니다.

 
 

이메일, 전화, 소셜, 채팅, 웹사이트에서 들어오는 모든 고객 문의가 한 곳에 모이므로 에이전트가 고객 문제를 한눈에 살펴볼 수 있습니다. 문의가 올바른 에이전트에게 즉시 전달됩니다.

비즈니스가 성장하면 서비스 요구 사항도 늘어납니다. 모든 것을 연결. 사용자 정의 및 기능이 더 많이 필요하게 되면, 강력한 콜 센터 기능 등 필요한 솔루션으로 업그레이드할 수 있습니다.

 
 

고객과의 신뢰 관계를 구축하고 성장하는 데 Salesforce가 도움이 되었습니다.”

JACOB JOHNSON, PREM GROUP CEO

에이전트에게 사용하기 쉬운 기술 자료를 제공하여 일관되고 정확한 답변으로 고객 만족도를 높입니다. 문서를 더 빠르게 업데이트하여 고객이 더 쉽게 답을 찾도록 지원합니다.

 
 
 

중소기업에서는 훌륭한 고객 서비스가 가장 중요합니다.”

JULIE COLLINS, THE FRUITGUYS 디지털 마케팅 담당
 
 

+48%

사례 해결

 

+45%

고객 유지

 

+47%

에이전트 생산성

 

+45%

고객 만족

고객 서비스를 사용하여 만족도를 높이고 충성도를 구축하는 방법을 알아보십시오. 일체형 고객 지원 앱인 Desk.com을 무료로 사용해보십시오.
질문이 있으십니까? 담당자가 답해 드리겠습니다. 82-2-2092-6611 (영업지원) 00308-13-1566 (기술지원)