Salesforce

5 manieren om de klanten van vandaag betere service te verlenen.

Vragen? Bel ons op 0800 1822338
10 voordelen van een mobiel marketingteam

CEB heeft onlangs een enquête uitgevoerd onder meer dan 125.000 klanten om te achterhalen wat de invloed van de serviceverlening is op de klantenbinding en hoe bedrijven deze klantenbinding kunnen beïnvloeden. Zij ontdekten dat 96% van de klanten zich minder met een bedrijf verbonden voelt op het moment dat de klantenservice-ervaring hen veel tijd en moeite kost. De boodschap is duidelijk: bedrijven moeten ervoor zorgen dat klanten hun problemen gemakkelijk en snel kunnen oplossen.

In dit e-book worden vijf manieren behandeld om je klanten goede service te verlenen, waaronder:

  • Het leveren van een consistente klantervaring op elk kanaal
  • Klanten selfservice- en mobiele opties geven.
  • Ervoor zorgen dat medewerkers toegang hebben tot een eenduidige kennisbron.

Download het gratis e-book vandaag nog en ontdek hoe je klanten een naadloze service-ervaringen kunt bieden!

Meld je vandaag nog aan en ontvang ons gratis e-book.
Meld je vandaag nog aan en ontvang ons gratis e-book.
Meld je vandaag nog aan en ontvang ons gratis e-book.
Vul alle velden in.
Vul alle velden in.
Vul alle velden in.
cutout
  • *

    Vertel ons wat over uzelf, dan kunnen wij u de producten laten zien die uw bedrijf vooruit kunnen helpen.

    Geef uw voornaam op
  • *
    Geef uw achternaam op
  • *
    Geef uw functie op
  • *
    Geef een geldig e-mailadres op
  • *
    Geef een geldig telefoonnummer op
  • *
    Geef uw bedrijfsnaam op
  • *
    Selecteer het aantal werknemers
  • *
    Geef een geldig land op
  • *
    Geef uw postcode op

CEB heeft onlangs een enquête uitgevoerd onder meer dan 125.000 klanten om te achterhalen wat de invloed van de serviceverlening is op de klantenbinding en hoe bedrijven deze klantenbinding kunnen beïnvloeden. Zij ontdekten dat 96% van de klanten zich minder met een bedrijf verbonden voelt op het moment dat de klantenservice-ervaring hen veel tijd en moeite kost. De boodschap is duidelijk: bedrijven moeten ervoor zorgen dat klanten hun problemen gemakkelijk en snel kunnen oplossen.

In dit e-book worden vijf manieren behandeld om je klanten goede service te verlenen, waaronder:

  • Op elk kanaal een consistente klantervaring leveren.
  • Klanten selfservice- en mobiele opties geven.
  • Ervoor zorgen dat agenten toegang hebben tot een eenduidige kennisbron.

Download het gratis e-book vandaag nog en ontdek hoe je de klantenservice-ervaring naadloos kunt laten verlopen!

 
TRUSTe